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X X 部 九月工作月报 2015年9月30日 XXX有限公司 说明：工作月报要围绕客户的核心需求（质量、交期、服务、价格）展开： * * 1、目标达成情况 2、目标未达成分析 3、相关图表统计 4、常规事项的完成回顾 5、遇到的困难事项 月报原则：图优先、表格其次、文字最后； * 1.目标达成情况 【1】月目标完成情况： 1.目标：进料合格批率≥93%； 实际：≥92% ；未达成 2.目标：退货批率≤2%； 实际： ≤1.3%；达成 3.目标：客户投诉件数（每月）≤10件； 实际：6件；达成 4.…… 各部门都有不一样的质量目标，以前发过给各位主管 2.目标未达成分析 【2】未达成分析：【进料合格批率≥92.09% ，低于目标值93%】 原因：根据统计数据，主要受电镀来料不良影响，因电镀供方新搬厂房，管理各方面（人事、生产线、技术、安全等）不稳定缘故，各资源在不断优化整合中，目前该状态要持续半年到一年； 措施：1.已到供方现场与生产、质量相关负责人沟通，并与技术直接负责人商讨电镀不良的原因与改进措施，如镀前处理和镀后药水及时烘干的改进，镀锌层的防护要求等；2.IQC来料已加严检查，尽量退供方返工处理，后续跟踪几批有所改进； 一、09月份来料统计 本月共进货批数 合格批次 不良批数 退货 挑选 特采 报废 批次合格率 不良率 备注 215 198 17 3 9 3 2 92.09% 7.91% 　 月份来料10差供应商 供应商 进货 批数 合格 批数 不良 批数 让步 挑选 退货 报废 批次 合格率 五金电镀 44 39 5 　 3 2 　 88.64% 夏阿会 19 17 2 1 　 1 　 89.47% 耐曲尔 7 6 1 　 　 　 1 85.71% 胡明杰 6 5 1 1 　 　 　 83.33% 温州瑞光 3 1 2 　 2 　 　 33.33% 环泰 1 0 1 1 　 　 　 0.00% 龙泽 1 0 1 　 1 　 　 0.00% 代超 1 0 1 　 1 　 　 0.00% 南阳电镀 1 0 1 　 　 　 1 0.00% 　 　 　 　 　 　 　 　 　 3.相关统计图表1： 09月份来料批次及合格率依次分布如下 注意：图表只要展示各部门的核心目标数据即可，方式有直方图、鱼刺图、柏拉图、饼图等 批次不良率柏拉图 3.相关统计图表2： 3.相关统计图表3： 4.常规事项的完成回顾 ： 1.处理了X件制程异常； 2.处理了6件客诉，彻底改善； 2.解决了XXX。 3.对XXX进行了思想教育； 4.去XXX供方处理了XXX事情； 5.…… 5.遇到的困难事项： 1.SD4-04板牙后外径偏小，难以彻底解决； 2.部分产品模具难修复，毛刺不好处理问题； 3.……。 1.计划X月X日与XX到供方乐清五金电镀厂，沟通摇臂电镀 质量问题，直 接找技术员知会与确认，调查原因及纠正措施；同时 沟通镀锌（五彩和蓝白锌的抗盐雾性）；同时走访另几家存在问题的 电镀供方； 2.要求IQC来料检验将GB2828正常抽样调整为加严，对电镀外观的盐雾试 验要每批次都进行；有质量问题及时反馈沟通，最重要的是将不良信 息通知到供方直接管理者。 XXX的培训课—— 时间：X月X日下午14：00 地点：公司会议室 主持：XXX 参会： 张XX,李XX…… 主题： 关于异常单的正确填写与流程处理 课时：1.5小时 对XXX的思想工作—— 因近期发现部门XXX人员思想有散漫的迹象（如劳动纪律、工作态度等），选择合适时间进行思想沟通，使成员尽量与组织一致；