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光通信工程的项目沟通管理的模式的研究 　　【摘要】 光通信工程项目因其特有的项目特点，造成其在建设过程中的合作复杂化和指标要求的动态不确定情况。而此类工程项目管理目前还处于初始阶段，所以工程建设管理和沟通过程中都存在沟通不全面、管理分散等诸多问题。为了更好的解决此些问题，本文通过分析工程项目的特点及存在的具体沟通管理问题，运用项目沟通管理知识，通过制定详细的沟通规划、全面发布沟通信息等方案，很好的研究出针对通信工程的项目沟通管理模式。运用此管理模式，可以确保工程的优质完工，提升客户满意度，以达到现代通信类企业的科学管理要求。 　　【关键词】 光通信工程 沟通管理 沟通规划 　　一、前言 　　目前随着光通信网络技术的快速发展，各运营商对网络传输的要求越来越高。为了提高企业发展和满足日益提高的客户满意度，设备厂商必须不断进行各种工程的建设。比如，新业务系统工程建设、网络设备升级扩容工程建设、网络改造工程建设、网络扩容工程建设等等。如何提高光通信工程项目建设管理水平，提高工程建设的质量，保证运营商的利益，提升客户满意度，满足市场需求是众多设备厂商急需解决的问题。 　　近年来，随着新技术和新业务在光通信行业的不断加入，使得光通信工程项目建设变得周期更长、技术更复杂、更加具有不确定性。研究光通信工程项目沟通管理，对项目的顺利实施和成功交付起到重要作用。 　　二、光通信工程项目沟