企业数字化学习的项目评估指标的体系的研究及定量分析.doc

企业数字化学习的项目评估指标的体系的研究及定量分析 　　[摘要]企业e-learning有区别于学校e-learning的显著特征，如战略服务性、具有经济特征、成人学习对象等。在比较了企业和学校e一1earning差异，分析企业数字化学习项目案例基础上，研究出企业数字化学习项目评估模型，提出企业数字化学习项目评估指标体系，本体系涵盖8个一级指标33个二级指标。并且实地调研了我国15家知名企业e-learning项目，运用本指标体系对它们进行评估。最后应用层次分析法对于指标体系进行定量化分析，并做实例说明。 　　[关键词]企业学习；e-learning；指标体系；层次分析法 　　[中图分类号]CA-057[文献标识码]A　[文章编号]1672―0008(2010)05―0105―06 　　 　　e－learning在企业学习中的应用会越来越广泛而深远。根据北京大学企业与教育研究中心e-learning项目组的调研，国内一些知名企业，如中国工商银行、首钢集团，70％左右的企业学习是通过e-1earning方式完成的。 　　The Royer Center for Learning and Academic Technologiesin Penn State University发表文章指出；e-leaming作为一种企业学习的强有力的工具，主要体现在有以下几个特征；e-learning提供及时的反馈信息；e-learning集文本、图像和声音于一体；e-1earning成本低；e-leaming是有效的成人培训工具；e-leaming提供自定步调、灵活多样和个性化学习方式；e-learning提供了无限和可持续的终身学习模式；e-learning-有利于提高工作效率。e-learning将是企业学习的一个主要方式，也是未来企业学习的必然发展趋势。e-1earning这种学习方式与终身学习理念非常吻合，必将成为终身学习的主要载体。 　　北京大学企业与教育研究中心于2009年启动“十佳企业e-1earning项目”评选，需要对于参与评选的各个企业的e-learning项目作全面的评估。因此，对于企业e-learning项目评估的指标体系的建构是必需的，并且，进一步需要的是，对于指标体系进行定量化刻画与分析，这也是本文的研究目的。 　　 　　一、研究框架 　　 　　(一)企业与学校e-Leaming特征比较 　　国内对于企业e-learning的研究相对较少，在国内cnki期刊网上检索，企业e-1earning的研究文章共计23篇，其中专业的研究文献更少。然而，企业e-leaming既是一个非常具有实践意义的领域，也是一个具有研究意义的领域：企业e-learning由于它服务于企业战略的特性，而表现出和学校p1earning差异性的特征，如企业e-learning学习系统设计基于能力胜任模型；企业e-learning与绩效关联，企业e-1earning设计与人力资源、员工职业生涯路径紧密连结，等等。下图是企业e-learning与学校e-learning的特征比较。 　　由上面比较可以看出企业e-learning的一些特征。第一，表现在企业e-learning战略服务性非常强，项目服务于企业发展战略，否则就很难得到高层的支持，员工也没有学习的动力；第二，学习对象差异性。企业的学习对象是成人，课程的选择更趋向于实际应用，课程的设计更侧重于目标导向；第三，企业e-learning非常关注于效果，e-learning学习是否达到预期的效果、学员满意程度、项目提出部门的满意程度、绩效或者业绩是否得到提升等等，是检验企业e-learning项目成功与否的重要标志；第四，e-learning作为一项企业行为，企业注重投资回报，因此eMeaming项目的投资回报率也是企业一个重要的关注点；第五，企业e-learning的关联性较强。也就是与胜任能力关联、和员工职业生涯规划关联、与人力资源政策关联。当然，还有许多别的特征。 　　 　　 　　(二)企业e-learning项目评估模型 　　国内外一些对于e-learning的评估维度以及对于企业学习的评估维度值得借鉴。2007年美国培训与发展协会ASTD组织了企业学习项目的评选，评选指标体系包含学习投入、员工学习机会、效率、关联、效果测量、效果、非学习措施、高层参与和创新这九项。Rosenberg提出四个成功的要件4C是文化(culture)、拥护(champions)、沟通(communication)、变革(change)，他认为企业如果不重视学习文化、没有主观线上学习工作的拥护者、缺乏线上学习价值立场的沟通，以及无促成行动一致的整合性变革策略这四个成功要件，线上学