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飞信业务管理办法 （V1.0） 中国移动通信有限公司 2007年 3月 目 录 第一章 总则4 第二章 业务描述4 第三章 业务组织5 第四章 业务管理6 第一节 业务开放范围6 第二节 业务流程7 第五章 飞信号码管理7 第六章 业务需求管理8 第七章 资费与结算9 第八章 业务统计10 第九章 客户服务 11 第十章 STK卡内置管理12 附录一 短消息方式业务使用流程13 附录三 PC 方式业务使用流程13 附录四 手机客户端业务使用流程13 附录五 语音方式业务使用流程13 附录六 一机多号业务预留号段14 附录七 短信接入号161 子号码分配表14 附录八 飞信业务的短信指令15 附录九 需求工单系统V1.1 使用说明17 附录十 统计分析系统 （WEB 方式）使用说明17 第一章 总则 2 第二章 业务描述 3 第三章 业务组织 5 第四章 业务管理 6 第一节 业务开放范围 6 第二节 业务受理流程 6 第