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 大小额来往账 异常的处理 主要内容 来往账异常处理业务交易列表 业务功能介绍—来账手工处理（310201） 本交易用于手工处理挂账（前台柜员、集中处理中心均可操作） 操作员登录交易界面，输入相关要素，包括：起始日期（必输）、终止日期（必输）、挂账种类（必输），挂账种类有三个选项：1、来账挂账；2、往账被拒绝；3、往账被退回。柜员根据需要处理的业务种类选择录入。 点击“执行”即可查询到相关的挂账待处理业务信息 业务功能介绍—来账手工处理（310201） 在所有回显信息中，选择出一笔点击“修改”，系统会将该笔来账/往账的详细信息回显出来。 我们可以通过来/往账挂账登记簿查询到该笔交易的挂账原因，并对挂账进行相应的处理。处理方式分为：1、来账退汇；2、来账手工入账；两种方式。柜员根据查询的具体情况选择正确的处理方式。 系统会提示打印“内部通用凭证”。 业务功能介绍—来账手工处理（310201） 注意事项： 该交易处理的挂账业务包括：大额实时和小额批量。其中大额挂账交易必须在人行的规定时间内进行处理（每日9：00-17：00）。要求处理人员每天按时间段，定时对该交易进行查询，并及时做出退回/入账的处理。 该交易不允许取消和冲正。 业务功能介绍—小额支付往账登记簿查询(310134) 本交易用于前台柜员对本网点已发出的小额支付往账业务进行查询操作。 操作员登录交易