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寿险销售新通路 — 使用电视购物频道投保意愿及其影响因素之研究 New Channels for Life Insurance Marketing — A Research in Insuring Intention through TV Shopping Channels 金宝玲 Chin, Paoling 致理技术学院保险金融管理系讲师/国立台北大学企业管理学系博士生 Chihlee Institute of Technology/National Taipei University 黄恒奖 Huang, Hengchiang 国立台湾大学国际企业学系教授 National Taiwan University 摘要 近年来寿险营销通路产生相当大的变革，以往保单的销售主要以「保险业务员」为主，而今日多元通路的兴起，银行保代、网络营销、DM 营销、电话营销…等，改变了保险公司与潜在消费者接触的方式，也改变了寿险公司新契约保费的市占率。因此寿险业可谓掀起了通路大战，哪家公司率先掌握了通路，就掌握了市场。 而Solomon（1994）在十年前即已指出在家购物时代的来临，消费者对传统的营销方式感到厌烦，而对电视购物频道渐感兴趣。盖洛普民意调查公司的「实体通路与虚拟通路消费满意度」调查报告指出，虽只有40%的消费群有电视购物经验，但其消费者之整体满意度近93%，优于百货公司的59.55%与