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包括但不限于以下内容： 1、货物技术支持和售后服务的程序、内容及措施等； 2、所投产品质量保证期； 3、所投产品免费维修保养服务期限； 4、报修后反应时间以及应急服务方案； 5、质保期满后，每年的维护保养计划、维护保养费用及北京市的指定售后服务机构情况； 6、备品备件、易耗品情况。 备品备件、易耗品报价表 序号 名称 品牌和产地 型号 数量 单位 单价 总价 1 窗五金配件 坚朗 广东 平开上悬 30 套 180 5400 2 隐纱 华宇 河北 33系列 30 樘 90 2700 3 平开门五金 坚朗 广东 外开门 5 套 366 1830 4 密封胶条 新合星 河北 等压 20 KG 20 400 5 玻璃 耀光 天津 6Low-E+12Ar+6 60 ㎡ 165 9900 注：所有价格系用人民币元表示。 售后服务及承诺 一、工程保修宗旨与目标 我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我方的工程保修工作随即展开。在保修期间，我司将依据保修合同，本着对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务用户的利益。 宗旨与目标： 1、服务宗旨：用户的满意是我们永恒的追求。 2、服务目标：为用户提供“至诚之信得完美服务，百分之百得用户满意”，达到“服务热情周到、信息交流畅通、反应快速准确