(五百强推荐)销售人员心态与技能研究报告.ppt

销售人员心态与技能培训;1-1：正确认识“销售”这一职业;一、正确认识“销售”这一职业;1-2：树立正确的“客户观”;授课现场互动：;二、树立正确“客户观”（1）;二、树立正确“客户观”（2）;二、树立正确“客户观”（3）;二、树立正确“客户观”（4）;1-3：成功销售员的3、4、5、6;三、成功销售员的3、4、5、6之“3”;三、成功销售员的3、4、5、6之“3”;三、成功销售员的3、4、5、6之“3”;三、成功销售员的3、4、5、6之“3”;三、成功销售员的3、4、5、6之“4”;三、成功销售员的3、4、5、6之“4”;三、成功销售员的3、4、5、6之“4”;三、成功销售员的3、4、5、6之“5”;三、成功销售员的3、4、5、6之“6”;1-4：积极的心态源于专业的修炼;四、积极的心态源于专业的修炼（1）;四、积极的心态源于专业的修炼（2）;授课现场互动：;四、积极的心态源于专业的修炼（3）;四、积极的心态源于专业的修炼（3）;四、积极的心态源于专业的修炼（3）;四、积极的心态源于专业的修炼（3）;四、积极的心态源于专业的修炼（3）;四、积极的心态源于专业的修炼（3）;商业《圣经》、最佳励志书籍;大声读：;第二部分：知识篇;2-1：销售员应掌握的知识;一、成功销售顾问应掌握的知识（1）;2-2：销售商务礼仪与形象;二、销售人员的礼仪与形象（1）;二、销售人员的礼仪与形象（1）;二、销售人员的礼仪与形象（1）;二、销售人员的礼仪与形象（1）;品味：;二、销售人员的礼仪与形象（2）;二、销售人员的礼仪与形象（3）;二、销售人员的礼仪与形象（3）;掌握：;掌握：;掌握：;掌握：;掌握：;掌握：;掌握：;二、销售人员的礼仪与形象（4）;二、销售人员的礼仪与形象（4）;二、销售人员的礼仪与形象（4）;二、销售人员的礼仪与形象（4）;授课现场互动：;掌握：;掌握：;销售人员礼仪服务标准 —— 名片使用;销售人员须知 —— 名片交换常识;2-3：目标管理和时间管理;三、GSPA——目标管理和时间管理（1）;三、GSPA——目标管理和时间管理（2）;掌握：;三、GSPA——目标管理和时间管理（3）;掌握：;三、GSPA——目标管理和时间管理（4）;第三部分：技巧篇;3-1：客户拓展技巧;一、客户拓展技巧（1）;一、客户拓展技巧（1）;一、客户拓展技巧（1）;一、客户拓展技巧（1）;一、客户拓展技巧（1）;一、客户拓展技巧（1）;一、客户拓展技巧（1）;一、客户拓展技巧（1）;一、客户拓展技巧（2）;一、客户拓展技巧（2）;一、客户拓展技巧（2）;一、客户拓展技巧（2）;3-2：陌生拜访技巧;二、陌生拜访技巧（1）;二、陌生拜访技巧（1）;二、陌生拜访技巧（1）;二、陌生拜访技巧（2）;二、陌生拜访技巧（5）;小故事：;3-3：电话营销技巧;三、电话营销技巧（1）;三、电话营销技巧（2）;三、电话营销技巧（3）;三、电话营销技巧（3）;三、电话营销技巧（3）;三、电话营销技巧（4）;三、电话营销技巧（4）;三、电话营销技巧（4）;三、电话营销技巧（4）;三、电话营销技巧（4）;三、电话营销技巧（5）;每一个电话都是销售的机会！ 每一个电话都是学习的机会！ 每一个电话都能帮助客户解决实际问题！ 每一个电话都能为客户带来极大的满足！ 每一个电话都是开心愉快和积极成功的！ 我和我的客户都喜欢通过电话交流沟通！ 客户正期待着我的电话！在电话中我是受欢迎的！ 我打电话越多，就越有机会成为顶尖的销售人员！;3-4：交流沟通技巧;四、交流沟通技巧（1）;四、交流沟通技巧（2）;四、交流沟通技巧（3）;四、交流沟通技巧（3）;四、交流沟通技巧（3）;小知识：;3-5：价格谈判技巧;五、价格谈判技巧（1）;五、价格谈判技巧（2）;五、价格谈判技巧（3）;五、价格谈判技巧（3）;五、价格谈判技巧（3）;◎ 客：“请问有两室一厅70平米左右的产品吗？” ■ 销：“没有。”;小常识：;◆ 具有专业销售形象，一言一行要面带微笑。 ◆ 仔细聆听客户的每一句话。 ◆ 客户问的每一句话，回答前要先想想，客户是什么目的？ ◆ 顾客提出问题一定要抓住，分析到位，牵住顾客。 ◆ 不要把自己的思想强加给顾客，不与客户争辩，先肯定，后巧妙否定。 ◆ 不要冷场，必须提前准备充分话题。 ◆ 不要做讲解员，要做推销员。 ◆ 要运用赞美、赞美、再赞美！ ◆ 要不慌不忙，注意语气的变化，有高潮，有低谷，咬字清楚，段落分明。 ◆ 做产品介绍时，要语言明确，简单易懂。 ◆ 理论分析要到位，要侃深、侃透、侃细。 ◆ 多讲案例，少讲大道理，用深入浅出的形象比喻， 达到声情并茂的效果。 ◆ 充满自信，不畏挫折，一轮不行下一轮再来！ ;● 言谈侧重讲道理，像神父教说圣经。 ● 缺乏