前台安全培训点手册.pptVIP

前厅安全培训重点手册 地址：中国深圳市福强路绿景花园首层 电话：86 755 8829 1888 一、前厅安全制度 （一）、前台区域非工作人员严禁入内，门锁保持关闭状态。 （二）、严格落实行李寄存制度，严禁行李房中存放易燃、易爆有 毒化学物品，妥善保管好客人存放的物品包裹防止丢失。 （三）、严格落实旅业管理制度，做好登记入住、证件扫描上传相 关工作，发现可疑情况及时汇报安保部。 （四）、认真落实钥匙管理制度和保险箱的操作制度。 （五）、前台人员不得透露客人资料，非公安机关出示有效证件任何人不得查阅客人相关资料。 （六）、对于在酒店登记中留下黑名单的人员要婉言谢绝入住，发现公安机关通缉人员要灵活处理，并马上通知安保部。 二、前厅安全操作重点 1、持证上岗 前台员工上岗必须持有《旅业人员上岗证》。 2、住宿登记 根据旅业管理规定年满14周岁人员在酒店入 住必须验证登记。 3、哪些证件可以入住登记？ 国类：身份证、驾驶证、国内护照、军（警）官证、士兵证、 教师证、临时身份证、暂住证 国外：护照、港澳通行证、台胞证 备注：所有入住证件必须验证，认真核对有效期、核对证件照片，拒绝他人证件开房，双人房登记同行人。 4、证件扫描上传 所有入住的客人证件必须在3小时之内扫描上传至公安机关