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依据管理职能制定IT的规划 　　IT规划要讲究方法论，不同的职能有不同的IT需求。 　　IT规划对企业而言是一项复杂而艰巨的任务，从管理职能领域的划分来进行IT规划的分析，或许可以提供一种相对简单的思路。 　　大多数企业的管理者能够认识到IT规划的重要性，但由于它的专业性和复杂多样的方法论，往往让人望而却步。AMT咨询认为，或许有一种相对粗略简单的分析方法有助于进行IT规划。这种方法就是从企业管理职能领域的划分来进行IT规划分析，从企业的管理/服务职能和业务职能两方面来进行梳理分析。 　　 　　不同职能 不同IT需求 　　 　　管理/服务性职能是指企业内非业务类、非生产性的职能，如战略、财务、人力资源、信息管理、行政办公、资产管理等职能，不同的职能分工决定其不同的IT需求。 　　 　　战略管理职能的IT需求 　　 　　在战略层面，信息系统的主要作用是提供集中的、易于分析理解的信息。一方面,企业可以通过门户技术和门户系统来实现内容和应用的聚集，集中展示高层所关注的信息；另一方面可以通过BI等数据聚集和展现工具，使高层能够方便地通过各种维度、各种形式查看到自己关注的数据。 　　 　　财务管理职能的IT需求 　　 　　财务核算在信息化初期通常为独立的财务系统，后期可能需要考虑财务业务一体化。一体化可以通过内在集成，即选择同一套系统来实现，也可以通过外在集成来实现，即财务系统和业务系统的集成。在计划预算方面，对于涉及到多组织、多层次预算编制、汇总、执行控制和执行评估的企业(如大型企业集团)，可能需要专业的计划预算管理模块，或者独立的计划预算管理软件。财务审批方面的工作，如合同审批、借款报销申请等可以看作行政办公的一部分，在行政办公系统中处理。 　　 　　人力资源管理职能的IT规划 　　 　　在人事服务方面，企业通常使用独立的系统，可以是相对完整的人力资源系统，如招聘、培训、薪酬、绩效等，也可以是简单的人事信息管理系统或仅具有单一职能的系统，如e-learning系统(培训管理系统)或工资系统。可将请假、培训申请等人事审批工作看作行政办公的一部分，在行政办公系统中处理。对于考勤系统，可以将其视为人力系统的一种或一部分，也可以视为行政办公系统的一种或一部分。 　　 　　信息管理职能的IT规划 　　 　　如果企业有长时间、大数量的信息化建设项目，可以考虑单独上项目管理软件，或者和业务系统共用项目管理功能。可将日常的IT软件管理(如账号管理)、IT硬件管理(如硬件购置)、IT人员管理等看作行政办公的一部分。电子邮件、即时通信等可以考虑使用单独的系统，也可以是行政办公系统的组成部分。 　　 　　行政办公管理职能的IT规划 　　 　　在行政办公方面，包括通知公告管理、办公用品管理、固定资产管理、订票服务、公章管理、档案管理、图书管理等，都可以由OA或者协同办公系统涵盖。此外，在会议管理方面，如果企业的分支机构多、跨区域会议多、会议参与人员多，可以考虑建设专门的视频会议系统。如果会议人数少且演示类需求不高，则可以考虑使用费用较低的网络会议系统。 　　 　　资产管理职能的IT规划 　　 　　一般的企业资产管理相对而言较为简单，非生产性的资产可以直接通过行政办公系统来管理，生产性的可以在ERP系统中管理。但是对于一些资产规模庞大、资产和业务运营密切相关的企业，如电信运营商的电信网络、铁路运营商的铁路网络以及石化、钢铁、煤炭等企业的设备管理来说，一般的系统就无法管理了，这时就需要考虑使用EAM等专业的资产管理系统。 　　 　　复杂职能 简单规划 　　 　　业务职能指对企业产品、服务的形成和交付起主要作用的职能活动，主要包括市场、销售、服务职能，研发、设计职能，采购、生产、制造、交付职能三大部分。 　　市场、服务、简单销售职能的IT规划 　　市场、销售、服务职能需求分析的重点在销售，我们根据订单获取的复杂程度、周期长短、数量大小以及产品、服务的标准化程度等因素，把销售粗略地分为复杂销售和标准产品、大规模销售两大类型，分别进行分析。 　　顾名思义，复杂销售的销售过程较为复杂，并且销售周期长，而销售组织相对简单，其客户范围一般相对较窄，往往通过展会、会议等形式直接接触客户，直接为销售人员提供销售线索。其服务内容一般为交货时的安装、调试及使用过程中定期或不定期的检修、维护、故障处理。复杂销售的市场和服务职能一般和其销售职能一起，用专业的CRM系统涵盖。 　　在标准产品、大规模销售中，标准产品指销售的是相对标准化的产品，大规模销售指销售的产品数量多、营销组织规模大的销售。标准生产、大规模销售的过程一般比较简单，它的销售周期短，销售组织却比较庞大复杂。这种销售模式需要专门的营销管理系统来