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全球服务外包发展的趋势及我国对策的研究 　　摘 要：文章首先分析了目前全球服务外包发展现状及国际服务外包市场特点，介绍印度和墨西哥两种典型的服务外包模型，分析出国际服务外包未来发展趋势。其次，分别从经济，就业，人力资本，技术革新及企业竞争力五个方面介绍了国际服务外包对母国和东道国的影响，阐述了国际服务外包和服务业国际直接投资的替代关系和互补关系。再次，文章分析了我国服务业发展现状及制约我国服务业发展的国内及国外因素，为下文提出政策建议做了理论准备。最后，文章从国家政府角度，外包企业及各级地方政府角度总结出一系列措施，对我们国家经济发展更加具有现实意义。 　　关键词：服务外包；比较分析；中国对策 　　一、绪论 　　自上世纪80年代开始，西方研究学者对于全球服务外包管理思想的研究越来越深入，这种思想也越来越广泛地运用到各个发达国家企业管理当中，也就是说，将一些成本低，技术要求低，劳动密集型的产业发包给发展中国家。本文所要研究的国际服务外包指的是，企业将其原本的非核心业务，以合同的方式转移给近岸或者离岸服务外包承接商，从而使其投入大量精力经营核心业务，达到降低成本，提高企业的资源配置效率的目的。这种外包模式使得很多发达国家企业获取了巨大的经济效益。如今，在全球新一轮产业革命和转移中，服务外包已经成为不可逆转的必然趋势。随着这种态势演变，已经有相当多的国家意识到这种趋势有着良好的