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人力资源管理 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT 西北大学 郭亚军 博士 让知识拥有财富 用学习改变人生 授课目标 思路 框架 方法 HRM 推荐书目 理论提升类： 1.《人力资源管理》（人民大学出版社 第10版,中国版 加里·德斯勒（细嚼慢咽） 2.《人力资源管理》张德 （中国发展出版社）（快餐） 实战操作类：1.《薪酬设计六步法》（中国经济出版社 冉斌著） 2.《平衡计分卡中国战略实践》（机械工业出版社，毕意文等著） 3.《以KPI为核心的绩效管理》（中国人民大学出版社，绕征、孙波著） 4.《如何进行三层级绩效管理》（海天出版社，冉斌著） 休闲类： 1.《缎子麻袋装管理》（北京大学出版社，马浩著） 2.《水煮三国》（中信出版社，成君忆著） 3.《杜拉拉升职记》（陕西师范大学出版社，李可著） 4.《大败局》 中信出版社 吴晓波著 第一模块 背景和框架 大背景 HRM现状 提高竞争优势的HRM措施 引入案例 真实案例一：齐总监的经历 真实案例二：小李的经历 一、中国企业管理的过去、现在和未来 1. 过去（五个发展阶段）：三十而立 （1）1978－1984：管理启蒙期－时间就是金钱、效率就是生命。 张瑞敏的“低级”制度、“中国企业承包第一人”马胜利 （2）1985－1993：制度创新期。麦当劳、肯德基、宝洁等外资进入、温州股份合作、海尔独创管理模式。 （3）1994－2000：中西融合期。国有企业的管理体制和经营机制发生深刻变化，现代企业制度建立。长虹、海尔、TCL崛起，平衡积分卡等管理工具开始引入中国。 （4）2001－2004：国际接轨期。01年12月11日加入WTO，TCL并购汤姆逊、华为进军海外，六西格玛应用于企业，MBA热潮席卷大陆。 （5）2004－2008：中国管理模式萌芽期。曾仕强的中国式管理开始风行。20年前不看西方管理的书籍是无知，20年后还只看西方管理的书籍那是无能。 宝洁开始打不过纳爱斯、达能和娃哈哈混战，香港招商局“和而不同”，蒙牛的“三三制管理”、海尔的“斜坡球体理论”等。 2. 现在（现状和挑战）：四十不惑 现状： 成绩很多，但也存在崇洋媚外、忽视中国传统；盲目复制、缺少创新；有观点无理论，有理论无体系等问题。 中国式的企业管理－用石头垒墙 西方企业的管理－用砖头垒墙 对国外人力资源管理理论的态度 西方智慧东方化，中国智慧落地化 挑 战： （1）体系如何做到标准化，让企业之间（内部）的协同变得更加容易。 （2）世界变平，竞争加剧，企业之间人才争夺日益激烈。 （3）中国企业面临产业结构转型与升级，由中国制造向中国“智”造转变。 3. 未来：风雨过后是彩虹 （1）精耕时代悄然到来－适者生存。 （对内精细化管理，对市场理性而科学的挖掘） （2）火箭式发展时代渐行渐远－慢鱼吃快鱼。 （投机型企业将让位于运营型企业） 维尔斯多夫的故事 （3）思路决定出路：小理念大战略。 （李云龙＋丰田的TPS） （IBM因为忽视软件输给微软，微软忽视网络输给Google） 二、中国企业人力资源管理的现状 1.“一把手”对人力资源管理的战略地位认识不足 2.存在供过于求与企业需求无法满足的结构性矛盾 3. “快餐文化”与“暴走族”形成恶性循环 4. “人治”代替了“法制” 5.人力资源利用效率低，盛行“瞎忙”文化 6.激励手段贫乏症，老板为员工“打工”幻灯片 23 7.“80后”让管理者兴奋与困惑（40％）如何管理“80后”军团？ 最近忙啥呢？（工作忙＋生活忙） 茫 －盲－ 忙 忙的有效果吗？ 筋疲力尽 有效果 领导满意 自己不太满意 筋疲力尽 效果不好 领导不满意 自己更不满 忙碌而不盲目 效果好 领导满意 自己也满意 流程不完善 制度不支持 监管不到位 员工素质不高 主管能力有限 人力资源管理 相关手段 员工“瞎忙”五大病因 分店负责人店门口行乞『自罚』﹙隐蔽拍摄﹚ 老总突然下跪自掴耳光40下，眉角出血 如何管理“80后”军团？ “80后”的特点： 自信 自我 自恋（中意人寿） 敏锐 敏感 敏捷（汉王科技） 管理思路： 1.物质激励是爱的第一步（很物质） 2.亲和的团队和价值观（不是找雇主而是找伙伴