moments of truth——关键时刻讲义教材.pptxVIP

赵璀 运值－客户综合管理部经理;关键时刻——Moments of truth; 我们当中的每一个人这一生中都会经历到各种各样的关键时刻; 每一个关键时刻连接起来就构成了事情的最终结果，对于企业同样适用。;关键时刻产生的结果;课程内容;一个模型;一个模型——探索;探索：为客户着想;; 探索——积极倾听;一个模型——提议;一个模型——行动;一个模型——确认;Linda tan MYCO的客户;关键时刻评分表;两个理念;三个重点;; 三个重点——企业利益与个人利益; 三个重点——内部客户;该演练了;关键时刻评分表;人;作业;谢谢观赏