供电企业电力营销稽查监控的体系构建.docVIP

供电企业电力营销稽查监控的体系构建 　　摘 要：通过从整体构建电力营销稽查监控体系，改善原有营销业务应用系统在实践中出现的弊端，实现电力营销全业务实时、有效的监控，降低风险，提高企业效益。 　　关键词：供电企业；电力营销；稽查监控；体系构建 　　随着国民经济与电力工业不断发展，社会对电力需要呈多元化的上升趋势，业务日益增加，操作更加频繁，工作失误、指标异常频频发展，电力营销工作面临着更复杂的形势。电力营销稽查是通过对电力营销过程中现出的差错、责任事故、违章用电、窃电等活动进行查处，维护用电秩序，保护国家和人民的利益，强化电力企业内部管理，提高电力企业的经济效益。 　　1 电力公司营销稽查监控组织机构及其职能 　　电力公司营销稽查监控是由网省公司、地市公司以及县级公司自上而下的三级联动构成的组织形式。省公司的营销稽查中心主要负责对网省公司营销运营状况进行商品化的监督分析，对下属地市公司工作与服务质量、营销关键指标完成情况、客户投诉跟踪、电力需求实时监控、营销成果分析等等；地市级地市级的营销稽查中心负责对市场运营、工作质量、客户服务、营销指标、投诉处理、电力供需情况、停电管理、重要用户用电进行监控，并组织地市及县级公司开展专项的专题稽查活动。县公司营销稽查人员根据上级重点工作部署，开展用电检查、电费电价、客户服务等相关业务工作，协助地市营销稽查监控人员开展专项稽查工作并汇报