SANGFOR_ACSG_V4.0_2018年度渠道高级认证培训10_常见问题排错指导_20180524讲解材料.pptVIP

所有用户上网断网 所有用户上网断网 首先从内网PC上ping下网关，测试下PC和网关的网络连通性。 如果从PC上ping不通网关，则需要先检查下物理链路是否正常，有没有二层的ARP欺骗。 4. 开启拦截日志并直通，看用户上网是否恢复，如果恢复，则通过查看拦截日志，找到被拒绝数据的模块，修改策略。关闭拦截日志和直通，测试上网是否恢复正常，如果仍然未恢复，则再开启拦截日志，跟据拦截日志修改策略，直到故障修复。 3. 如果PC与AC/SG设备之间跨三层设备，需要检查AC/SG设备上的防DOS攻击设置，是否勾选了“内网到本设备间通过一台/多台二层交换机直接相连，没有跨越任何的三层交换设备”（三层环境下不能勾选），DOS防御的参数是否设置过低导致的断网。 2. 如果PC能ping通网关，且网关是AC/SG设备，则需要检查AC/SG设备上的代理上网配置或者路由是否正确，LAN-WAN防火墙是否放通。 上网策略导致访问异常 上网策略导致访问异常 如果用户只有部分应用访问异常，例如MSN登录不了，登录不了网银，某些网站打不开，那么这些现象有可能和AC/SG上设置的策略有关系。 1. 首先检查下用户管理的上网策略，是否有设置可能拦截数据的策略。 2. 设置条件，填入测试电脑的IP，开启拦截日志并直通，测试故障是否修复。 （虽然也可以把测