售票岗位标准（一）.docxVIP

售票岗位标准 营业前： 1)每日早上8:50前准时打卡上班 2)按照影院着装标准着工装，正确佩戴工牌（即：保持工牌平整）。保持着装整洁，领口袖口保持干净，保持领带（丝巾）平整，身体无异味，不喷气味过于浓烈的香水；不留长指甲，保持指甲干净(女士不涂指甲油）。适当化些淡妆，以形成良好的自我感觉，增强自信心，同时也给顾客留下一个清新、赏心悦目的视感。 3)恢复旺盛的精力(即：要在例会之前调整好自己的心情、状态）。 4)表现大方的举止（即：必须学会分解和淡化烦恼与不快，心胸要宽阔，时时刻刻保持一种轻松的姿态，把欢乐传递给顾客和每一个同事）。 上岗准备：（8：50至9：10工作细项） 具体工作流程为：着工装打卡，领取对讲机及进行以下事项，以下事项需在早会进行前完成。 1）在值班经理处领取本部门对讲机、耳机并签字确认设备是否正常。 按规定开启售票区各类环境装饰、景观照明、打开所有卖品区域的电子设备，照明灯，电脑，饮料保温箱（冬季使用的电器）。 调整LED屏，在未接到其他通知的情况下，保持前一天的屏幕显示。 整理售卖区域内卫生、物品摆设。 5）整理台面。 公示、标志牌及宣传资料面朝顾客，位置正确、摆放整齐； 营运计划、文具、计算器等售票工具和用品，按习惯放在固定适当的地方，以便售卖时取用；切勿平时随手乱丢，用时东寻西找； 在台面上，切勿放置任何无用之物； 对于废弃之物，要随发现，