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在线旅游企业微博营销策略研究 。科技论坛。科技国向辱2013年24期在线旅游企业微博营销策略研究杨奎耿贝思{华中农业大学楚天学院商学院湖北武汉430275)[摘要}随着人们生活水平的不断提高，旅游逐渐成为一种时尚。旅游产品凭借其无形性、生产和消费同步进行、远距离异地消费和消费者无法对产品预先感知等特点，成为最适合进行网络营销的无形产品之一。在互联网络发展web3.0时代到来后，微博已成为最具影响力的网络营销新平台。本文通过对利用微博营销的典型企业如携手呈旅行网、去哪儿网的对比分析，指出在线旅游企业微博营销中存在的明显问题并提出相应的改进建议，为其他在线旅游企业合理地利用微博营销提供强有力的参考。[关键词]在线旅游企业;网络营销;微博营销1.研究背景与问题的地营销结合、打造旅游微博平台、重视意见领袖、关注消费者偏好、在电子商务飞速发展的今天，网上购物已成为当今生活的时尚，加强旅游信息的细分化等方面来进行推进。余红英(2012)提出旅游微博应该运用流行和贴心语树立独特形象、进行平台划分细化微博承载与此同时，随着生活水平日益提高，人们不再仅仅满足于单纯的物质生活，开始追求精神层面的享受和更高的生活品质，因此，旅游业蓬勃功能、定期举办促销活动吸引消费者关注。发展起来。3.微博营销在在线旅游企业中的应用分析早在20世纪90年代，网络就已成为旅游企业新的营销渠道。旅微博作为当下最新潮的媒体形式已逐渐成为网友全面展示自身游企业多是通过企业网站进行运营，而网站的内容是经过编辑处理后的平台和工具，同时也是企业新的宣传手段与传播途径。越来越多的的，会受网站编辑主观的影响，这便导致所选信息并不一定是浏览者网友开始通过文字、图片、视频等方式来展示自己的出游情况。在线旅所倾向的，而且消费者只是阅读网站提供的内容，从网站到消费者这游企业建立自己的官方微博，及时发布各种旅游信息活动，数万粉丝个过程是单向的，缺乏双向的互动，使企业无法感受用户的真实需求，参与互动交流，有效提升了自己的品牌知名度。也无法知道自身的不足。为此，一些旅游企业开通旅游微博，使用户成携程旅行网和去哪儿网是我国两家比较成功的在线旅游服务公为网站的主角，并针对潜在消费者需求提供信息资源，加强了网站与司，它们利用高效率的网络技术和新型的电子信息传播手段作为媒潜在消费者间的双向交流。随着微博在旅游业的广泛应用，旅游微博介，随时随地为用户提供旅游相关信息的快捷搜索和查询。在微时代已成为一种新颖时尚的传播方式，它以短小精悍、传播#039;快速、实时性下，携程旅行网和去哪儿网都相应地开展了微博营销，但效果却截然强、互动频率高等特点，成为了旅游企业信息传播的重要渠道。本文通不同，主要是由于两者在微博内容、更新频率、粉丝互动等方面的具体过对利用微博营销的去哪儿网、携程旅行网的对比分析，探究微博营做法存在较大差异(见表3-1)。销的积极作用以及存在的明显问题，并提出相应的改进建议，力求为表3-1携程旅行网与去哪儿网比较其他在线旅游企业合理地利用微博营销提供有力的参考。携程旅行网去哪儿网2.文献综述2.1国内外旅游企业网络营销研究在国内还没有产生旅游网站时，国外的旅游网站早已进入发展的i品毒撞撞?，1生??L坦黯问d苦粉丝首望1j棕2;毒甥草撼。草亲辑和力强，:22 轨道。BillDoolin(2oo2)指出网络技术在旅游目的地营销中具有重要作乏创用。MeltemOztur.四(2004)强调了旅游企业应该加强对以互联网为代表的信息技术的应用。PedroRaventos(2006)通过分析旅游局的网络营销一2右1主。附微属博服平务均微一博天平1均2条一左天右1。0条左战略，提出应该利用网络开展旅游目的地营销的策略。GyeheeLee 更频率新2l主.附微属博服平务微均博一天一6月条2左条右左。右(却07)通过分析美国大多数官方旅游网站后，提出网站是旅游目的地营销的最重要方式。粉互动丝丝注重的旅与粉游丝相关间微的博互动。时常转发粉很转少发粉与粉丝丝微进博行。互动基本没有我国旅游业网络营销起步较晚。xlJ春梅(2007)提出我国旅游网络营销虽取得了一定发展，但仍存在一系列弊端，如信息基础建设较落后、缺乏综合型人才、网站服务质量偏低、法律保障不够健全等。王宇倩(2009)认为企业应提高旅游网站信息的质与量、优化旅游网络营销客服i器i22墨攒i体系、开发先进网络技术、培养专业人才。王旭风(2011)提出应正确使;;撞撞器jE用旅游业营销网站、搜索引擎、许可8#004699E-mail营销、网络广告等常用的网络营销工具。4.我国在线旅游企业微博营销的对策分析2.2微博在旅游企业中的应用研究通过对携程旅行网和去哪儿网的分析可以发现，在线旅游企业微微博作为一种新兴的传播方式，速度快、成本低，已成为当前学术博营销存在一些突