8.1我们享“上帝”的权利.pptVIP

①把牛肉干换成过期的 ②要求一次买两袋 ③骂顾客是小气鬼 ④不找零钱 ⑤吃了牛肉干后肚子疼 知情权 自主选择权 人格尊严权 公平交易权 安全权 我来试一下： 酒店不许自带酒水 用工业原料加工肉松 顾客遭超市非法搜身 受尊重权 安全权 公平交易权 出售无生产日期的产品 自主选择权 知情权 小小练习： 巩固练习： 以下材料和漫画都侵犯了消费者什么权利？ 知情权 自主选择权 不买也得买 知情权 省油的汽车 公平交易权 老板，进去尝一尝啦！ 受尊重权 漫画中的父亲侵犯了消费者的什 么权利？ 公平交易权 漫画中老奶奶的什么权利遭到了侵害？ 自主选择权 安全权 我是“上帝”我怕谁 是撕,不是偷! 新华书店 你怎样看待这样的“上帝”？ 假如你是经营者，你希望消费者怎么做？ 法律保障消费者的合法权益，消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝” 经营者货真价实规范经营 消费者依法维权文明消费 共创和谐 谢谢大家！ 除了此图的消费，你还知道哪些消费？ 购买食品 购买服装 购买住房 欣赏音乐会 当我们购买商品或享受服务时，我们便成了 消费者 物质消费 精神消费 消费形式 消费者在社会生产在所处的角色？ 消费者在整个社会生产过程中，充当最后购买和消费的角色。消费者所付出的费用，已包括商品成本和经营者所赚取的利润。因此，消费者有权以合理的交钱，购买符合自己要求的商品。 p89 顾客是“上帝” 消费者决定着商品及其经营者能否被认可。 顾客是“上帝” 当我们选择、购买商品，等于对市场上的商品及其经营者投票 ，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。 但顾客真是上帝吗？ 倒霉的上帝 倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼， 冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受， 生一肚子气。更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又搜身。无端受侮辱， 真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。 从上可以得出： 为什么消费者处于不利地位？ 消费者处于不利地位 在经营 者与消费者的关系中，消费者处于不利地位。 1、在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，这使得消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购时处于被动地位。 2、相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，这些都有可能导致消费者处于不利的地位。 3、还有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。 我国哪部法律是保护消费者权益的呢？ 1、国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年3月15日为国际消费者 权益日 2、消费者运动于1985年通过《保护消费者准则》 3、1985年，我国也建立了消费者协会 4、消费者维权热线： 12315 保护消费者权益的意义 保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。 知 情　权 公平交易权 依法求偿权 安 全 权 自主选择权 人格尊严权 结社权 获得教育权 监 督 权 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章 p91 大头娃娃——头大不是福 安全权 合格产品 （1）安全权 消费者购买的商品和接受的服务，不能危害生命和财产安全。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最基本、最主要的权利。 欣赏：小品《打工奇遇》 赵老太打工的酒楼中，180元一杯的“宫廷玉液酒”其实是_______________ 80元一盘的“群英荟萃”其实是 _______________ 二锅头兑白开水 一盘大萝卜 知情权 公平交易权 （2）知情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者在购买商品和服务时有权知道商品或服务的真实情况，有权了解商品的价格、产地、生产者、用途、成份、生产日期、使用方法等情况。 P90 “看谁说得多” 说说我们可以知道商品和服务的哪些真实情况？ 自主选择权 孙涛和张强去旅游，一天中午，两人感到口渴想买西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热情地打招呼：“买瓜吗？这是上好的无子西瓜，包红包甜。”两人蹲下身子掂了掂，孙涛小声对张强说：“