企业级信息系统用户体验数据挖掘的方法.docVIP

企业级信息系统用户体验数据挖掘的方法 　　摘 要 各类监控平台输出了大量企业级信息系统的性能监控数据，但数据凌乱复杂，不利于分析整改。本文以资产管理系统为试点，综合对各类监控平台的监控进行数据挖掘，找出影响资产管理系统用户体验的关键问题指标，针对性采取优化措施后效果提升较好，数据挖掘方法及优化措施推广至人资、财务、营销等企业级信息后也取得了良好的效果。 　　【关键词】北塔 数据库开发审计 用户体验分析平台 用户体验 　　电力企业工作具有复杂性的特点，随着科学技术发展及工作的实际需求的变化，电力企业工作逐渐呈现出智能化、集约型及高效性的信息化特点。通过在电力工作中普及信息化技术的实践应用，有效解决电力企业工作体系中的瓶颈问题，提高工作效率。本文中笔者主要分析各类监控平台的大量监控指标，找出真正影响用户体验的原因，从而实现系统问题的有效整改及性能提升，提升企业级信息系统的用户体验。 　　1 电网企业信息系统监控平台建设目标 　　电网企业内部构建北塔、数据库开发审计和业务系统用户体验分析平台等监控平台，监控各企业级管理信息系统的各项运行指标，便于运维人员全面了解各企业级信息系统的运行效果与用户体验情况，分析系统的存在问题，促进系统优化，提高用户满意度。 　　2 企业级信息系统用户体验问题 　　2016年2月至4月期间，北塔监控系统在业务高峰期间曾发生内存、CPU告警，用户