现代卷烟零售功能终端建设指引rOY75Fuc.docVIP

现代卷烟零售功能终端建设指引 （征求意见稿） 二零一一年十月 目 录 1 总则………………………………………………………………………… …………1 1.1 范围………………………………… ………… ……… ……… ……………1 1.2 原则………………………………………… ……………………… …………1 1.3 术语定义…………………………………………… …………… ……………1 1.3.1 卷烟零售终端……………………………………… ……… ………………1 1.3.2 现代卷烟零售功能终端…………………………………… … ……………1 1.3.3 卷烟零售直营终端………………………………………… ………………l 1.3.4 品牌培育功能………………………………………… ……………………l 1.3.5 宣传促销功能……………………………………… ……………………2 1.3.6 信息采集功能………………………………… ………… …… …………2 1.3.7 消费跟踪功能………………………………………… ……… …………2 1.3.8 消费体验功能……………………………… ……… ……………………2 1.3.9 终端管理信息系统………………………… ……… ……………………2 1.4 工作职责………………………… ………… …………… …………………2 1.4.1 商业企业职责……………………………… ……… ……………………2 1.4.2 工业企业职责……………………… …………… ………………………3 1.4.3 功能终端职责…………………… …………… …………………………3 1.5 业务流程…………………………………………………… ……… ………4 2 终端选择…………………………………………………… ……… ………………5 2.1 终端布局………………………………… ……………… …… ……………6 2.2 客户信息………………………………… ……………… ……… …………6 2.3 选择标准……………………………………… ……… ………… …………6 2.3.1 共性标准………………… …………………………… …………………6 2.3.2 个性标准……………………… ………… ………………………………7 2.4 选择流程…………………………………… ……… ………… ……………7 2.5 直营终端…………………………………… …… ……… …… …………8 2.5.1 数量规模……………………………… …………… ……………………8 2.5.2 规范管理………………………………… …… …………………………9 2.5.3 统一经营…………………………………………… ……… ……………9 3 资源配置…………………………………………… …… ………… ……………11 3.1 功能终端营销资源配置………………………… ……… ……… ………11 3.1.1 资源配置内容……………………………… ……………… ……………11 3.1.2 选择目标品牌………………………… ………… ………………………12 3.1.3 参考因素………………………………………… …… …………………12 3.2 工业企业营销资源配置……………………… …………… ………… ……12 3.2.1 配置内容……………………………………… ………… ………………12 3.2.2资源管理…………………………… …… …………… ……………… …13 3. 3 资源配置流程……………………………… ……………… …… … ……14 4 终端功能……………………………………… ………… ……………… ………1 5 4. 1 品牌培育功能………………………………………… … …… …… ……1 5 4.1.1 新品上市……………………………… ………………… …… ………15 4.1.2 品牌推广……………………………… ………… …………… ………1 6 4.1.3 品牌维护…………