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企业网络营销人才分析及培养对策的研究 　　摘 要：文章从企业对网络营销人才的需求出发，对网络营销的相关岗位进行了分析，将中小企业网络营销相关岗位划分为网站运营管理、网络编辑、搜索引擎优化、网站推广、网络营销文案策划、网站程序员、网站美工等七个典型工作岗位，并在此基础上对网络营销人才培养的对策就行了研究。 　　关键词：网络营销；岗位分析；实践教学 　　随着网络营销与电子商务的市场机制日趋完善，网络营销逐渐成为企业越来越重要的营销方式，网络营销人才成为企业人才战略的重要组成部分。但是企业在网络营销过程中，对网络营销的相关岗位职责定位不够准确，相关专业的毕业生的职业能力与企业的实际需求严重偏差，这两个因素阻碍了网络营销的正常发展，对此，将从网络营销人才的需求、岗位设置、人才培养对策等方面进行探讨。 　　1 网络营销人才需求分析 　　随着中国互联网的快速发展和中国企业对网络营销的依赖性不断加强，近年来企业对互联网营销呈现爆发式增长。2012全年企业网络营销岗位需求量为116万左右，全年同比增长约94%，有意从事互联网营销岗位的求职者数量约为48-52万左右，供求比高达1：2.4，2013年预计全年企业网络营销岗位需求量218万左右，未来几年中网络营销人才紧缺的状况难以缓解。 　　2013年网络营销人才需求之所以强势增长，原因有很多，首先，2013年国内外经济不景气，很多传统企业面临生存困境，也难逃阴霾。不得不想方设法推销自己的品牌和产品，必然会从传统“高投入、低效率”粗放型广告投放，向“低投入、高效率”的“精细型”网络营销模式过渡，这样企业就相应的需要大量网络营销人才。其次，部分互联网企业加强了部分业务的推广力度，比如中华企业信息网的俄贸通、搜狐的搜狗等。最后，部分大学生毕业后选择网上创业，急需掌握网络营销技能的人才。这三方面的需求催生了大量的网络营销人才需求。 　　2 网络营销岗位分类 　　2.1 销售类岗位。销售类岗位人员主要负责企业产品咨询、销售及售后服务，岗位名称包括网络销售、网络贸易、电子商务、客户服务等。 　　2.2 营销策划类岗位。营销策划类岗位人员主要负责企业网络营销的管理与推广工作，岗位名称包括网络营销与策划、网络推广、网络编辑、网站管理、网站优化等。 　　2.3 开发设计类岗位。开发设计类岗位的工作侧重于网站设计与开发，岗位名称包括程序员、网页设计师、网站美工师等。 　　3 网络营销岗位分析 　　网络营销是一项复合型工作，它要求从业人员应具备计算机、网站与商务应用等多方面的能力。依据调研的企业网络营销相关岗位职责，文章将网络营销人才的岗位能力分为计算机基本应用能力、网站和网店管理能力、网络营销应用能力、网站开发设计能力、综合能力五个方面。 　　3.1 计算机基本应用能力。计算机基本应用能力已经成为企业网络营销人员必备的能力之一。计算机基本应用能力主要包括办公软件的使用、打字、网络营销相关软件的安装与使用、计算机简单故障处理、小型网络搭建与维护、简单网页设计、常用软件使用、网络基本应用、常见管理信息系统的使用等。 　　3.2 网站和网店管理能力。目前，企业的网站多由第三方网络公司开发，部分网店平台也是使用第三方服务平台，企业很少招聘专门的网站及网上店铺管理人员。因此，网络营销人员还需要承担企业网站和网店的运营与管理的责任，需要具备相应的网站和网店管理能力。网站和网店管理主要包括域名管理、网站管理、内容更新、网店装饰、商品上架等职责，保证企业网站和网店能够正常访问。 　　3.3 网络营销应用能力。网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分，网络营销应用能力包括网络商务信息采集能力、信息发布能力、搜索引擎优化、网络营销策划与实施、网络营销效果评估、网络推广、网络市场调研能力、网站策划和网站栏目策划能力等内容。 　　3.4 网站开发能力。网站开发能力主要包括网站开发工具、网页设计工具、图片处理工具及数据库技术的应用。企业对网站开发能力要求并不高，要求对网页设计应该有初步的知识，对于网页设计的基本原则和方法有所了解。这些能力在进行企业网站策划和网站栏目策划时尤其重要，因为只有了解网页制作中的一些基本知识，才能知道策划的方案是否合理，以及是否可以实现。 　　3.5 综合能力。网络营销人才是一种典型的复合型人才，需要对技术与商务的结合有良好的把握。网络营销是一个新生事物，因此在网络营销实际工作中，很多时候需要依靠自己对实践中发现问题的思考和总结，具备较高的创新、管理及学习能力，具备良好的创新与创业能力、沟通协调能力和自我管理能力和学习能力。 　　4 网络营销人才培养对策 　　4.1 加强理论研究水平，明确专业定位。网络营销是实践性很强的学科，因此理论研究往往存在一定的滞后性，需要从大量的实践