网络经济与企业管理历年自考真题集【精】.doc

快乐 ?全国2009年10月高等教育自学考试?网络经济与企业管理试题及参考答案? 1.标志着企业真正形成的是(???C???)?? A.工业革命? B.工场手工业的发展 C.工厂制度的建立 D.公司制企业的形成? 2.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和(????A??)?? A.指挥、协调、控制? B.领导、控制 C.命令、协调、控制?? D.沟通、控制? 3.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的(????B??)? A.最优化? B.最大化? C.最小化? D.均衡化?4.20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的(???C???)?? A.质量检测? B.准时制（JIT）? C.全面质量管理? D.企业流程再造（BPR）? 5.企业总体战略又称为(???A???)?? A.经营战略? B.竞争战略? C.业务层战略? D.SBU战略? 6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是(??A????)?? A.生产经营? B.人力资源管理? C.技术开发? D.采购? 7.增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是(?D?????)? A.集中发展战略? B.纵向一体化战略 C.横向一体化战略? D.同心多样化战略? 8.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是(??C????)?? A.明星类业务：高市场增长率和高市场占有率 B.问号类业务：高市场增长率和低市场占有率 C.金牛类业务：市场增长率低，市场占有率高 D.瘦狗类业务：市场增长率低，市场占有率低 9.客户关系管理的基本流程中，第一阶段是(???A???)?? A.客户分析? B.创造客户价值? C.发展关系网络? D.深入了解目标客户? 10.在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是(??D????)?? A.期望的客户? B.普通的客户 C.重复购买的客户? D.忠诚的客户? 11.在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取(??C????)?? A.维持策略? B.投资策略? C.放弃策略? D.培育策略? 12.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是(??B????) A.业务操作管理? B.客户合作管理 C.数据分析管理? D.信息技术管理? 13.最早、最简单的一种组织结构形式是(???B???)? A.职能制结构? B.直线制结构 C.事业部制结构 D.矩阵型结构? 14.对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指(???C? ?) A.组织结构柔性化? B.组织结构虚拟化 C.组织结构扁平化? D.组织结构网络化? 15.3C理论是指顾客、竞争和(??C????)? A.商业? B.沟通? C.变化 D.创造? 16.企业再造的出发点是(??A????)?? A.以顾客为中心? B.以竞争为中心 C.以变化为中心? D.以组织目标为中心? 17.目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和(???C???)? A.市场差异分析? B.顾客分组 C.进行市场定位? D.4Ps营销组合? 18.美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和(???B???)? A.品牌? B.地点/分销? C.顾客? D.成本? 19.一般来说，消费品市场上，最重要的促销方式是(??C????)?? A.销售促进? B.公共关系? C.广告? D.人员推销? 20.网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。其中，最常用的是(????A??)?? A.网上问卷调查法? B.网上实验法 C.网上观察法 D.视频会议法? 21.运作管理对资源的消耗可以分为：固定类、变动类和(???C???)? A.短期类? B.长期类? C.时间类 D.资源类? 22.虚拟企业最基本的形式是(??B????)?? A.虚拟开发? B.虚拟生产? C.虚拟销售? D.虚拟管理? 23.网络时代，企业财务管理的合理目标是(????C??)?? A.利润最大化? B.股东财富最大化 C.企业价值最大化 D.顾客价值最大化? 24.财务预测方法中，定量预测又可分为因果预测法和(???C???)?? A.平衡预测法? B.因素预测法? C.趋势预测法? D.比例预测法?25.人力资源具有双重性，是指同时具有生产性和(???D???)? A.能动性? B.再生性? C.社会性? D.消费性? 26.网上培训应该遵循的原则是趣味性、个性化、互动性和(???D???)? A.沟通化? B.激励性? C.过程化? D.主创性? 27.根据经合组织（OECD）对知识的分类，Know-what是(???C???)?? A.人力知识? B.技能知识? C.事实知识? D.