单向话音问题故障排除-Cisco.PDF

单向话音问题故障排除 目录 简介 先决条件 要求 使用的组件 规则 问题 解决方案 确保在 Cisco IOS 网关和路由器上启用 IP 路由 检查基本 IP 可接通性 验证正确媒体终结点配置 将 H.323 信令绑定到 Cisco IOS 网关和路由器上的特定 IP 地址 将 MGCP 信令绑定到 Cisco IOS 网关上的 MGCP 媒体数据包源接口 检查 Telco 或交换机是否正确发送和接收应答监督 在 Cisco IOS 网关和路由器上使用 voice rtp send-recv 命令及早开通双向音频 在 Cisco IOS 网关和路由器上逐个链路地检查 cRTP 设置 在 Cisco IOS 网关上验证时钟配置 在 Cisco IOS 网关和路由器上验证 NAT 的最低软件级别 在AS5350和AS5400上禁用语音快速路径 用软电话配置VPN IP地址 将 VPN 3002 配置为在网络扩展模式下工作 其它信息：验证单向音频 收集通过 PIX 防火墙的呼叫流量信息 Cisco Unified Communications Manager单向音频问题 解决方案 相关信息 简介 本文档解决了在涉及 Cisco 网关的 IP 电话单向音频对话中可能发生的一些常见问题。本文档提及的 Cisco 网关为 Cisco IOS 网关和路由器、Catalyst 交换机和 DT-24+ 网关。 先决条件 要求 本文档面向与 IP 电话网络有关并且具有语音网络基础知识的人员。 使用的组件 本文档不限于特定的软件或硬件版本。 规则 有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。 问题 本文档提供针对以下问题的情况和解决方案： 在通过 Cisco IOS 语音网关或路由器从 IP 工作站建立电话呼叫时，只有一方收到音频（单向通 信）。 在两台 Cisco 网关之间建立长话旁路呼叫时，只有一方收到音频（单向通信）。 在从置于 VPN 3002 硬件客户端之后的 IP 工作站建立电话呼叫时，只有一方收到音频（单向通 信）。 解决方案 导致 IP 电话出现单向音频的原因可能有所不同，但是问题的根本通常涉及 IP 路由问题。本部分介 绍了一些在现场出现过的情况和解决方案。 确保在 Cisco IOS 网关和路由器上启用 IP 路由 一些 Cisco IOS 网关（如 VG200）会在默认情况下禁用 IP 路由。此默认设置会导致单向语音问题 。 注意： 进一步操作前，请确保在路由器上启用 IP 路由。换句话说，请保证路由器没有执行 no ip routing 全局配置命令。 若要启用 IP 路由，请在 Cisco IOS 网关上发出此全局配置命令： voice-ios-gwy(config)#ip routing 检查基本 IP 可接通性 请务必先检查基本 IP 可接通性。因为 Real-Time Transport Protocol (RTP) 流无连接（通过 UDP 传输），所以流量可能在一个方向上顺利移动，却在相反方向上丢失。此图显示一种可能会发生这 种情况的方案： 子网 A 和 B 都可以到达子网 X。子网 X 可以到达子网 A 和 B。这允许在终端站（A 和 B）和 Cisco CallManager 之间建立 TCP 连接。因此，信令可以到达两个终端站而不会出现问题，这允许在 A 和 B 之间建立呼叫。 一旦建立呼叫，携带音频的 RTP 流便必须在终端站之间的两个方向上流动。在某些情况下，子网 B 可以到达子网 A，但是子网 A 不能到达子网 B。因此，从 A 到 B 的音频流总是丢失。 这是基本路由问题。请使用 IP 路由故障排除方法，以便可以成功地从网关 B 对电话 A 执行 ping 命 令，请记住，ping 是双向验证。 本文档不涉及 IP 路由故障排除。不过，请确认遵守以下一些初始步骤： 在终端站上配置了默认网关。 这些默认网关上的 IP 路由指向目标网络。 注意： 此列表说明如何在各种 Cisco IP 电话上验证默认路由器或网关配置： Cisco IP 电话 7910 — 按 Settings ，选择选项 6 ，然后按低音量直至 Default Router 字段出现 。 Cisco IP 电话 7960/40 — 按 Settings ，选择选项 3，然后向下滚动直至 Default Router 字段出 现。 Cisco IP 电话 2sp+/30vip