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企业信息化的项目投资效益分析 　　[摘要]当前，掌握科学、合理的信息化投资效益分析方法对企业信息化建设具有重要的现实意义。该文初步分析了企业信息化项目的投资成本、运行成本与项目投入运行产生的收益之间的关系，提出了企业信息化项目投资的基本原则和思路。 　　[关键词]信息化 投资效益 投资原则 　　企业在不同的时期都会面临着各种各样的管理问题，需要企业采取不同的应对措施加以解决。而日趋成熟的信息技术应用，使得信息化应用在提高工作效率，降低人力成本与管理成本方面，以及在加速商流、物流、资金流、信息流，提高企业运营管理能力等方面，成为较为有效的解决手段，因此，信息化建设已经成为许多企业在考虑解决各种管理问题时的首选途径。 　　但是，企业信息化项目的建设并非都能达到预期的目标。在众多的企业信息化建设中，信息技术投资的结果不乏有许多失败的案例：企业工作效率没有得到根本提升、个人及部门的业绩未得到有效提高、预期的经济效益与管理效益得不到实现等，成了食之无味、弃之可惜的鸡肋，形成企业投资浪费；有些企业的信息化建设不仅无法实现预期的建设目标，甚至却出现了与预期相反的效果，给企业造成沉重的压力。因此，企业信息化项目建设同样存在着投资风险，尤其是大型信息化项目的建设，投资风险相对更高，与此同时，企业今天的投资，就是明天的成本，不当的投资，势必给企业带来无谓的负担。要避免信息化投资黑洞情况的发生，事前的谨慎决策尤为重要，仅凭感性的认知，缺乏正确投资决策评估的信息化项目建设，将可能给企业带来严重的损失。本文将就信息化项目投资效益的分析评估，及信息化投资决策方面进行探讨。 　　企业信息化项目的效益反映了信息化项目的投资成本、运行成本与项目投入运行产生的收益之间的关系，因此，厘清投资成本、运行成本与运行收益，是分析信息化项目效益的基础。 　　1.信息化项目投资成本分析 　　信息化应用在提高工作效率，加强管理，以及降低运行成本等方面都可以发挥出显著的成效，特别是在“人无我有”的阶段，信息化应用往往能给企业带来显著的竞争优势，但是到了“我有人有”的阶段时，信息化应用已蜕变成了一个基本要求，而不是一个竞争优势了。从另一个角度看，当竞争企业间都实施了同类型的信息化应用时，其使用效果相当，而初始的投资成本与投用运行成本相对较高的信息化应用，反而会使企业在竞争中处于劣势的位置。 　　信息化项目的投资成本由隐性成本和显性成本构成。隐性成本一般是指信息化项目实施带来的组织变革成本、先动成本、风险成本等。显性成本通常主要由建设前期准备成本、硬件投资成本、软件投资成本、上线成本等几部分构成。 　　1.1前期准备成本 　　包括项目建设前期开展的项目咨询、可行性分析、系统需求分析等工作所需投入的前期准备费用。 　　1.2硬件投资成本 　　硬件投资成本指信息系统建设时所需购置的一次性费用或租赁费用，主要包括数据中心环境、服务器设备、存储设备、客户端设备、网络设备及网络环境的搭建或升级改造等相关方面的投资。这些投资基本都是以固定资产的形式进行管理，以折旧的方式摊入成本，投资去向与投资规模显而易见，因此往往也是投资者侧重关注的部分。 　　1.3软件投资成本 　　软件成本是指构建信息系统所需的软件投资，包括系统平台软件、数据库软件、外购或委托开发软件所需的费用，以及软件调试、部署等费用，属于无形资产范畴。 　　1.4上线成本 　　包括开展新系统的知识培训、技能培训，以及上线前的数据准备、试运行功能测试等相关工作的所需投入。有些信息化项目在测算投资成本时，只包含了硬件投资成本与软件投资成本。事实上，作为项目整体不可分割的部分，前期准备成本与上线运行成本不应被忽略在投资成本之外。 　　信息化项目的投资成本中，显性成本由于资金去向明确、数额明确，且涉及投资审批等环节，因此测算工作相对容易一些。而隐性成本属于“软性成本”，不同企业内容各异，错综复杂，又难以用货币单位进行考量，因而常常被忽略。 　　2.信息化项目运行成本分析 　　信息化项目投入使用后，必然需要继续相应的投入来保障系统的运行，这部分的成本对于信息化项目的效益有着长时间的影响。信息化项目的运行成本通常由系统运行成本、系统变更成本、系统安全管理成本、网络运行成本、设备维护成本、维护人员成本、培训成本等所组成。 　　2.1系统运行成本 　　系统运行成本是指维持系统运行所需的成本，如维持日常数据中心、运行终端所需的电费，系统运行过程中所需的各种易耗品的损耗，以及每年需购买的系统运行授权使用费等。 　　2.2系统变更成本 　　系统变更成本是指信息系统投入使用后，根据应用需求的变化或提升的需要，或需与其它信息系统通过接口程序进行数据交换等情况下，对系统应用软件进行变更开发的成本，此外还包含了系统软