CRM应用系统的分类教学讲义.pptVIP

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2018-10-15 发布于天津
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CRM应用系统的分类教学讲义.ppt

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CRM应用系统的分类及功能;5．1 运营型CRM (Operational);　二.运营型 CRM功能; 二.运营型 CRM功能;　二.运营型 CRM功能;　２.营销套件;　３.服务套件;　４.电子商务套件;　５.平台;　６.决策支持套件;三.运营型 CRM的目的;　四.运营型CRM的主要人员;小结:;5．2 分析型CRM（Analytical） ; 二分析型CRM的技术; 三.分析型CRM的功能; 客户行为分析; 分析运营型CRM功能模块 ; 分析型CRM的处理过程;具体的过程如下图所示：;四、分析型CRM的组成与运作; 五分析型CRM的目的; 5．3 协作型CRM;二.协作型 CRM的特点; 三.协作型 CRM的功能;三、协作型CRM的组成;5．4三类CRM应用系统的定位与关系;三类CRM应用系统的关系