《营业流程》培训课件.pptVIP

1. 基本要求：熟记客名（称呼）200人，熟记货品100款（含畅款），平时能各尽己长，客多时，应当抓紧机会，马上各就各位。（事先定位编排演练，创高效益） 2. 每日晨会：时间一般在20分钟以内。 内容：①总结昨日得失；②橱窗展示（按橱窗系列陈列）；③了解货品及推动方向；④共勉话语与共同学习相关专业知识如《信息车》等。 3. 货品陈列：根据货品系列说明表分区挂版（统一最小码），系列展示、系列推荐，提高单笔。拿取及时归位，保证系列的完整性。 4. 两人配合：互补互助，更全面保成交、保高单笔，同时防止对顾客的疏忽。1+1＞2，但要1主1副应对搭配（80%+20%），避免对客夹攻。 跨越主观 无远弗届 第一步骤： 营业前15分钟到岗 工作内容： 开灯，打卡（签到），化妆，个人物品存放特定处。 注意事项： 做卫生，整理货架，换模特。 第二步骤： 列队集中，9:00开晨会（20分钟之内） 工作内容： 总结昨日得失，今日目标，新货知会，存货情况，预约顾客到店情况，共勉或读羊皮卷、学习《每周提醒》、《信息车》等。 注意事项： 检查仪容仪表，慢呼吸，货品状况通报，共同本备注。 第三步骤： 准时将大门完全打开营业 工作内容： 开背景音乐，轻松优雅。 注意事项： 店门尽量开，闭门营业则确保迎宾就位。 第四步骤：