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质量管理体系基本知识培训测试题及答案
质量管理体系基本知识培训测试题
单 位: 姓 名: 得 分:
一、单项选择题(共20题,每题1.5分,总计30分)
1、用于认证的标准是( )。
a.ISO9000 b.ISO9001 c.ISO9004 d.ISO
2、建立质量管理体系必须根据( )。
a.统一的模式 b.上级的要求 c.组织自身的特点
3、ISO9001:2008《质量管理体系 要求》是对技术规范的( )。
a.替代 b.加强 c补充
4、不合格事项是指( )。
a.产品某些质量特性不符合标准要求
b.质量管理体系某些要求不符合标准要求 c.产品设计某些指标不符合顾客要求
5、质量管理体系方法是( )原则应用于质量管理体系研究的结果。
a.过程方法 b.管理方法 c.管理的系统方法
6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是( )。
a.质量保证 b.质量控制 c.质量改进 d.质量计划
7、质量管理体系评价的活动方式有( )。
a.管理评审 b.内部审核 c.自我评价 d.a+b+c
8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是( )。
a.产品 b.过程 c.程序 d.服务
9、管理评审是谁的责任( )。
a.最高管理者 b.管理者代表 c.质量经理 d.a+b+c
10、发现不合格应采取( )。
a.纠正措施 b.质量改进 c.原因分析 d.控制非预期使用
11、内部质量管理体系审核的依据是( )。
a.ISO9001标准 b.质量手册 c.适用的法律法规 d.a+b+c
12、纠正措施跟踪指的是( )。
a.跟踪抽样 b.跟踪检查 c.验证确认 d.a+b+c
13、ISO9001中7.5.5搬运是指
a.产品完工后交付顾客的搬运 b.从原料直至成品交付的搬运
c.仓库储存中的搬运 d.a+b+c
14、可追溯性可涉及( )。
a.产品 b.记录 c.校正 d.a+b+c
15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行( )。
a.管理评审 b.合同评审 c.内部审核 d.a+b+c
16、返工是使不合格品( )的方法。
a.满足顾客要求 b.满足预期使用要求 c.符合要求 d.a+b+c
17、能力是组织、体系或过程( )并使其满足要求的本领。
a.实现产品 b.实现顾客要求 c.持续改进 d.a+b+c
18、标识和可追溯性的主要目的是( )。
a.识别不同的产品 b.识别产品的状态 c.防止不合格品流转 d.a+b+c
19、验证是提供客观证据对( )已得到满足的认定。
a.顾客要求 b.规定要求 c.合同要求 d.特定要求
20、对产品有关的要求进行评审应在( )进行。
a.作出提供产品的承诺之前 b.签订合同之后
c.将产品交付给顾客之前 d.采购产品之前
二、多项选择题(共5题,每题3分,共计15分)
1、在质量方面的指挥和控制活动,主要包括( )
a.制定质量方针和质量目标 b.质量策划 c.质量改进 d.建立管理体系2、顾客要求是指( )
a.明示的 b.必须履行的需求或期望 c.不言而喻的惯例 d.法律法规的要求
3、下列( )是顾客满意的程度基本特征
a.主观性 b.经济性 c.层次性 d.客观性
4、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于( )
a.评定国家质量奖企业
b.引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势
c.要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量
d.获得国际承认??
5、下列说法,( )是正确的
a.程序是文件 b.程序是为进行某项过程活动所规定的途径
c.程序可以形成文件 d.程序指的是一种方法、途径,但方法、途径未必是程序
三、判断正误题(共5题,每题2分,共10分)
1、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进( )
2、最早提出全面质量管理的概念的是戴明( )
3、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标( )
4、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证( )
5、组
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