e点通产品手册教学讲义.pptVIP

e点通产品手册;2 标准嵌入代码 2.1 网页编码格式 2.2 高级设置 ;3. 流量统计 3.1 访问时段统计 3.2 地域来源统计 3.3 访问页面统计 3.4 独立IP统计 3.5 访问次数统计 3.6 联告点击统计;4 记录查询 4.1 客服聊天次数 4.2 客服聊天时间 4.3 聊天记录管理;第二章 网络呼叫中心（客服界面） 1 查看主界面 1.1 窗口标题 1.2 菜单栏 1.3客服端选项 1.3.1 连接 1.3.2 常规 1.3.3 热键 1.3.4 对话设置 1.3.5 通知和声音 ;2 用户 2.1 坐席人员 2.2 访客信息查看栏 2.3 交流访客 3 历史记录;4 交谈窗口 4.1 交谈功能 4.2 邀请客服 4.3 转移对话 4.4 语音对话 4.5 字体设置 4.6 表情符号 4.7 链接网页 4.8 文件传送 4.9 快捷回复自定义 4.10 访客端交窗口 4.11离线转移 ;第三章 附录 1 功能一览表 2 技术支持 3 千帆科技客户服务支持;公