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国内外情绪智力的研究述评 　　摘要：情绪智力是传统智力所忽视的一种智力，它主要研究情绪、情感、感情在智力活动中的功用以及它们与认知密切协同作用处理情绪性问题的能力。通过检索近年来国内外重要学术期刊中有关情绪智力的相关研究，详细介绍了目前国内外有关情绪智力的研究现状和最新进展，并指出目前国内有关情绪智力存在的不足，对今后研究方向进行展望。 　　关键词：情绪智力；团队情绪；研究述评 　　中图分类号：B84-069文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2011）12-0049-02 　　 　　1990年，针对传统智力研究的局限性，耶鲁大学的Salovey和新罕布尔大学的Mayer联合发表了《情绪智力》一文，首次正式提出了情绪智力最初的理论框架。在随后的20年间，国内外研究者对于“情绪智力”这一概念从批判、观望到逐渐认同。目前，情绪智力已成为心理学界和管理界广泛关注的研究领域，并且随着研究的不断深入，研究者将情绪智力的概念加以外延，以全局整体的视角作为切入点，提出了团队情绪智力的概念。 　　一、情绪智力的概念界定及主要理论 　　1986年，Payne首创了情绪智力一词。之后，许多学者投入到情绪智力的研究中。综述相关文献，我们可以发现，有关情绪智力的概念及理论主要有三种，分别由Salovey和Mayer、Goleman、Bar-On提出。 　　（一）1Salovey和Mayer的情绪智力理论 　　1990年，Salovey和Mayer首次正式提出了情绪智力概念，将其定义为：鉴别自己和他人的情绪情感、并可以将这些情感、情绪加以区分，从而利用它们为自己思考和行为服务的一种能力。在早期的研究中，他们将情绪智力分成了三个维度，分别是：1）情绪的评价和表达；2）情绪调节；3）利用情绪知识解决问题。其中情绪的评价和表达包括评价、表达自己的情绪和评价理解他人情绪。 　　（二）Gofeman的情绪智力理论 　　1995年，Gofeman通过拓展Mayer等人1990年的情绪智力概念，把情绪智力界定为:识别我们自己和他人的情绪，鞭策和激励自己，并驾驭我们的情绪以及把握人际关系的能力。在其定义基础上，Goleman把情绪智力划分为五个方面的能力:l)自我认识；2)自我调节；3)自我激励；4)移情和5)人际关系处理。其中，前三种能力反应了怎样管理我们自己，后两种能力反应了怎样处理好与别人之间的关系。Goleman除了提出了上面所提到的观点外，在1998年，他还在《Working with Emotional Intelligence》一书中对情绪能力与情绪智力加以区分。他认为“情绪能力是以情绪智力为基础的一种习得的能力，情绪能力能使人们在工作上取得出色的成绩”。 　　（三）Bar-on的情绪智力理论 　　1997年，Bar-on提出自己对情绪智力的定义。他认为情绪智力是影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总和。并且他还认为情绪智力是决定一个人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影响人的整个心理健康。2000年Bar-on进一步指出，情绪智力是影响有效应对环境要求的一系列情绪的社会的知识和能力。Bar-on还对情绪智力和社会智力进行区分，把情绪智力看成是个人管理能力，而把社会智力看成是关系技能。Bar-on认为，那些能力强的、成功的和情绪健康的个体是情绪智力高的人。情绪智力是随着人的成长而逐渐发展起来的，并且一生都在变化，能通过训练和矫正措施以及通过治疗干预得到改善和提高。 　　（四）国内对情绪智力概念的界定 　　我国学者对情绪智力也给出了一些不同的定义，吴雯芳（1995）认为，情绪智力是人们调节情绪和控制情绪的能力。许远理等人（2004）认为，情绪智力是加工和处理情绪及情绪信息的能力，即处理情绪信息的能力。卢家嵋（2005）则认为，情绪智力是人成功完成情感活动所需的个性心理特征。尽管不同的学者对情绪智力的定义不同，但从中我们不难看出，这些定义都明确指出了情绪智力的操作对象是情绪、情感，并且从本质上反映了情绪智力是能力的一种。 　　二、团队情绪智力概念的界定 　　随着情绪智力研究的不断深入，已有研究者开始把注意力转向对团队情绪智力的探索。 　　（一）国外学者对团队情绪智力概念的界定 　　团队层面的情绪研究始于“情绪事件理论”。Weiss等（1996）认为工作中的情绪由特指的工作事件决定，尤其是日常工作中所经历的激烈争辩，并认为它们造成的情绪影响了员工的行为与态度。Ashkanasy（2002）提出组织中存在五个层次的情绪：个体内部的情绪、个体间的情绪、人际互动中的情绪、团队情绪和组织情绪。 　　Druskat和wolff于1999年首次明确提出群体情绪智力的概念，并于2001年对该理论进一