0605020205订房常见的问题及应对措施.pptVIP

W-* 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游管理专业 编号：ZYKC201117 桂林市职业教育中心学校 项目五 接团计调业务 -----任务二车辆、住房、用餐、地陪导游的落实 知识点9 订房业务中常见的问题和应对措施 案例导入 在国庆黄金周前期，计调小王接到了接团计划书。但是在团队客房预订环节出现了问题，黄金周游客爆满，要么是有些饭店没有客房了，要么是现有的客房价格暴涨。这让小王犯了难，怎么完成工作任务呢？ 在计调的订房工作中，会碰到那些问题呢？又怎样处理这些问题？ 一、订房业务中的常见问题 二、应对措施 思考题：在计调订房过程中，会碰到很多问题。请你谈谈怎样避免在旅游旺季订不到饭店客房的问题？ 答案：①尽早预订；②与多家饭店签订订房协议，选定的客房类型及价格应多样化；③与饭店销售人员建立良好关系。 随堂练习 判断题： 1、计调人员应公事公办，不宜在工作外与饭店销售人员过多接触和交往。（ ） 2、当计调因预订时间离入住时间太近或预订的房价数少，拿不到理想房价时，可以与平时有业务往来或有良好私人关系的旅行社联系，委托其计调人员帮忙联系订房。（ ） 答案：1、× 2、√ * * * * * *