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加强老年工作者的素质教育 努力提升老年工作满意度 　　摘 要：如何在新时期有效地提升离退休人员的物质及精神生活，对老年工作者提出了更高、更多的要求。老年工作者应具有优秀的品质和较高的政治素质，具有较高较新的文化素养、较强的工作能力以及一定的老年心理学知识。 　　关键词：老年工作者；满意度；老龄化 　　中图分类号：D669.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）14-0130-02 　　一、老年工作者必须要有较高的思想政治素质 　　作为一名老年工作者，首先要有较高的政治觉悟，在大是大非面前，要树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定不移地紧跟党中央的步伐，继承和发扬党的优良传统，自觉抵制社会上各种不良思潮的侵蚀，成为有较高政治素质的人。老年工作者还要有较高的思想境界，作为一名老年工作者，要从自己的意识中认识到自己工作的价值和意义。老同志是党和国家的宝贵财富，没有他们的昨天，就没有我们的今天。尊重他们就是尊重党的历史。老年工作者，必须从思想上认识老同志在油田建设和发展事业中的历史地位；必须从事关“改革、发展、稳定”大局的战略高度来认识老同志的重要作用；必须以坚定的政治立场、高度的责任感和使命感、饱满的政治热情，来立足本职、敬业爱岗、任劳任怨和全心全意为老同志服务。有了这样的思想觉悟，我们才能以饱满的热情做好老年工作。 　　二、老年工作者必须要有强烈的事业心和责任感 　　习近平同志在2011年年初老同志迎春茶话会上强调，要以满腔热情、深厚感情做好老年工作。作为一个老年工作者，要热爱老同志，真正把他们当成自己的长辈。第一，他们首先是老年人，敬老爱老是中国的传统美德；第二，这些老人都是油田的有功之臣；第三，他们是我们的服务对象，服务好他们，才能证明我们的能力和价值。基于这三个理由，如果自己对这些老同志不能满怀深情，那就不是一名合格的老年工作者。上了年纪的人，特别是身体有病的老人，脾气一般不大好，容易急躁，说话做事有时偏激。因此，老年工作者在与老同志交往中，要接待热情、谈话热情、办事热情、服务热情，不能依照自己情绪好恶而怠慢了他们。要实实在在地为老同志做实事做好事，不随便许诺、说空话。工作中要设身处地多为老同志着想，把各方面可能出现的问题尽量考虑得周到一些。例如，我单位老同志到乒乓球室活动，其衣物都搭在椅子的靠背上，人多时就没有地方休息了。工作人员观察到这个细节后，立即在室内的墙壁上安装衣帽钩。此后，坐的地方多了，室内环境也整齐干净了。随着年事增高，有的老同志记忆力衰退、反应迟缓，因此，我们做工作时一定要耐心。 　　三、老年工作者要具有较高较新的文化素养 　　目前，胜利医院老年管理中心有在岗职工10名，其中，本科学历的有4名，大专学历的有3名，中专学历的有3名；有高级职称的2名，有中级职称的5名。虽然，我们这支队伍已经拥有较高的学历及职称，但随着新时代的到来，老年工作者不能仅仅局限于已有的文化程度，还必须对多方面的知识有所了解，如社会学、教育学、伦理学、心理学、管理学、医学、营养学等，以适应工作多方面的需要。随着信息化的发展，老年综合信息管理系统、老年实物资产管理系统、网络办公平台等相继启用，要求工作人员不断更新计算机知识以及主动学习有关内容，以便在短时间内熟练掌握使用，工作起来得心应手。许多老同志在长期的工作和生活实践中，培养和形成了不同的爱好和特长，退休之后，有了很多的时间涉猎更多方面的内容，如果我们不及时补充自己的知识库存，就不容易与他们进行交流沟通。例如，目前我们老年大学的教师基本上是外聘的，如果经过培训，文艺干事能承担舞蹈班、歌唱班等的教学；体育干事能承担门球班、台球班、太极拳、太极剑等的教学；其他工作人员也可以担当以上项目的教学任务，也可以掌握一门或两门（如微机操作）技巧，胜任相应课程的教师一职。文体活动是老年工作中主要内容之一，经过几年的建设，胜利医院老年管理中心为老同志提供了优越的运动设施和场所。目前，各种赛事急需大量的教练员、裁判员、运动员，可以有意识地培养老年工作者这方面的技能，使他们能掌握一项或几项运动技巧，成为运动场上的生力军。这样，一方面拓宽了老年工作者的知识面，提高了综合素质；另一方面在和老同志广泛接触的过程中，增进情谊，取得理解、支持和配合，更利于开展各项老年工作。所以，老年工作者应具有多方面的兴趣爱好，掌握多种技巧，这样才能与老同志之间达到语言相通，心理相通，感情相通，思想相通。 　　四、老年工作者要具备较强的工作能力 　　1.沟通协调能力。老年管理的内容比较多，对外要涉及社会保障、劳动、人事、财政等诸多部门，对内要涉及各有关部门和老同志之间的关系，对下要涉及到各职能机构的关系，以及离退休职工的工资、电话费、补贴、医疗、查体、住院药费的报销、生活福利的发放、疗养、