港汇健身中心章制度.docVIP

CLD MALL 港 汇 中 心 PAGE PAGE 11 港汇健身中心 --规章制度及奖罚条例 第一节 总则 1、 为了加强港汇健身中心规范化管理，提高各级员工的自我约束能力；以及提升软件、硬件的服务水平，特制定港汇健身中心规章制度及奖罚条例细则。 2、 本细则是根据国家法规、国家旅游行业行为规范和公司实际需要而制定，适用于港汇健身中心各级管理人员及全体员工。 3、 奖罚原则：港汇健身中心对员工的奖罚，均实行积分制。月度罚金作为奖金或奖品形式发给有优异表现的员工，奖金不另行申请财务预算，同时不得作为港汇健身中心收入，也可以作为专项基金，用于港汇健身中心组织员工的活动经费。 奖罚实施方法：除港汇健身中心规定奖罚现金外，其它全部实行“积分”制，每分的分值为1分，各级管理人员每月月底将所管辖员工，每人当月奖罚单据全部上交综合办，综合办与财务部根据上报个人奖罚积分多少核算出金额，并与当月工资挂钩。 港汇健身中心按月赠送员工容错积分（30分）。超出30分以上，在正常情况下，员工可选择2种方式接受处罚：A、罚现金（每分1分）B、罚工时（每120分免工休1天）。 港汇健身中心的所有规章制度及奖罚条例，都是在港汇健身中心的规范化、程序化、标准化、人性化、 制度化的基础上执行。 5、 未尽事项根据管理需要可临时补充。如有与总公司规章制度及奖罚规定有冲突，以总公司规章制度及奖罚条例为准。 第一类 员工考勤类 一、迟到： 1、迟到10分钟以下（罚10分），一分钟罚 1 分，（包含上班、参加会议、活动等一切有关组织活动）。 2、迟到1小时以上，罚当日工资，迟到2小时，当日按旷工处理。并补办旷工手续。 二、早退： 1、早退1每分钟罚2分。 4、早退30分钟，罚当日工资，早退1小时，当日按旷工。 三、旷工： 1、在工作时间内，未经允许脱岗或离店办私事，罚除当天工资。 2、不按港汇健身中心规定办理请假手续，未上班者按旷工处理。 3、当日未办理任何请假手续无故旷工，除按旷工处理外，停发当月全部奖金，取消当月的一切补贴。 4、旷工处理办法：无故旷工三次者（含一个月内旷工三次者），按开除处理停发所有工资。 5、请假：事假必须提前1天（罚除当日工资、每月只能2次），病假必须有医院证明（罚除当日工资）。 四、签到： 1、上、下班不签到。 （罚20分） 2、代替他人签到、签退。（罚 50分） 五、以下员工辞退： 1、经常性劳动态度差，工作偷懒耍滑，消极怠工。 2、试用期三个月内或实习期后不适应本岗位工作。 3、不服从工作安排，顶撞领导。 4、不能胜任本职工作。 第二类仪容仪表、礼节礼貌、礼仪类（共9条） 不按规范要求着工装、穿工鞋、系领带、领结、戴帽、佩带工号牌，每违规一项，（（罚10分））。 指甲缝内有污迹；指甲过长（规定不准超过指甲床1mm）；涂指甲油者。（（罚10分）） 工作中佩戴手表以外的个人饰物（例如：戒指、项链等）；且手表样式太夸张者，（（罚10分），耳丁、定婚戒指除外） 工作中不穿港汇健身中心按岗位配发的工鞋（港汇健身中心未配发的，一律穿黑色皮鞋，款式参照港汇健身中心配发的样式）；鞋面不洁者，（（罚10分），泳池除外） 男员工：日常工作中头发过长或过短（规定：前不过眉；侧不遮耳；后不盖领；鬓角不过中耳线；发长不得短于2公分）；颜色不是黑色或正常色；不光亮；留怪异发型，面部不整洁；有胡须；存有眼垢、耳垢、鼻屎，每项（罚10分）。 女员工：日常工作中长发不盘不扎；头饰颜色与发色反差大；不整洁；发色不是黑色或棕色，不光亮；留有怪异发型，不穿肉色薄袜、脱丝、破洞等；不化淡妆；口红颜色过深或过浅者，每项（罚10分）。 身体、口腔不清洁有异味；牙齿留有残留物者，（罚10分）。 上班时，不按规定排放健身中心物品者，每次每项（罚10分）。 上班时，言行举止、精神状态未达到港汇健身中心要求，如：大声喧哗、靠墙、叉腰、掏耳朵、挖鼻孔、行走不正规、愁眉苦脸等。每次每项（罚10分）。 在上班时间发短信、带耳机等，（罚10分）（主管以上管理人员、特殊岗位除外）。 话务员接转电话不使用或未完全使用规范标准用语，（罚10分）。一般员工接听电话不称呼“您好”及不报岗位名，（罚10分）。 员工遇到上司或来客不站起，不主动礼貌问好，（罚10分）。 员工在营业区域、参加会议和对客服务时不使用普通话，（罚10分）。 违规使用客用设施，不使用指定的员工通道，（罚10分）。 在工作场所高声喧哗，（罚10分）。 在港汇健身中心区域内遇到客人，不主动微笑、问候、侧身让道，（罚10分）。 在对客服务时，不按港汇健身中心规定使用规范的服务用语、致词，如在餐厅包房不致欢迎词，进入棋牌室、客房服务不通报等，（罚10分）。 在岗时，电话铃声响三声