专题一配送中心运营管理概述培训资料.ppt

专题一 配送中心运营管理概述;1.2.2配送中心的概念; 1.2.3配送中心的定位 ;1.2.4配送中心的作用;1.2.4配送中心的作用;1.2.5配送中心的功能;1.3配送中心的战略管理;1.3.1配送中心战略管理的概念;1.3.2配送中心战略管理的层次;配送中心战略管理的层次;1.3.3配送中心的战略环境分析;４.配送中心战略环境分析的方法;４.配送中心战略环境分析的方法;1.3.4配送中心的战略制定;1.4.1配送中心的服务定位 配送中心的业务最主要的是服务，甚至可以这样说，配送业务99%是服务，余下的1%还是服务，服务是构成配送中心活动最主要和最重要的部分。因此，能否很好地满足顾客的需要就是决定配送中心能否在激烈的物流市场上站得住脚的关键因素。通过上述战略管理的分析，配送中心的服务定位既涉及到配送中心经营战略定位也涉及到服务内容和业务流程的设计，因此，配送中心的运营应首先进行服务定位，以便确定组织规划和业务流程的设计。 ;1.4.1配送中心的服务定位;1.4.2配送中心的组织结构;1.4.2配送中心的组织结构;1.4.3配送中心运作流程;专题二 配送中心的运营模式;2.1 配送中心的类型;2.2 商业企业的配送中心运营管理;2.2.2 连锁零售企业的配送中心运营;2.2.2 连锁零售企业的配送中心运营;2.3 生产企业的配送中心运营管理;2.3.2 生产企业配送中心运营;