iso9002-全套制度跟业务流程跟管理评审程序.docVIP

28．管理评审程序 目的和范围 不断寻求体系改进的机会，确保本公司质量管理体系持续运行的适宜性、充分性和有效性，以符合GB/T19001—2000质量管理体系标准的要求和实现公司的质量方针和目标。本程序适用于本公司最高管理者对质量体系的评审。 职责 总经理负责管理评审活动； 管理者代表向公司总经理报告质量管理体系的运行情况； 总经理室在管理者代表领导下准备、收集并提供管理评审所需的资料； 各相关部门负责准备并提供与本部门工作有关的评审所需资料，并负责落实评审中提出改进措施的实施工作。 工作程序 管理评审最少在12个月内进行一次，需要时增加频次； 如出现以下情况，总经理将随时召开并主持管理评审： 本公司组织机构、人员发生重大变动； 严重的用户投诉、重大的安全事故； 国家、地方法规有所调整，公司需作适应性调整时； 管理者代表负责组织制定管理评审计划，并监督各职能部门实施。 管理评审信息输入： 总经理室提供： 内部质量审核报告、外审机构提供的外部质量审核报告、历次的管理评审报告。 总经理室工作总结。其中，质量管理中心的工作总结中应包含质量方针的执行情况和质量目标的实现情况；公司质量管理情况总结及建议；由于内外部质量管理环境的变化可能影响质量管理体系变更的问题（主要是文件、组织机构、管理过程调整的问题）；工作改进的建议。 各部门提供工作总结，包含其工作的各个方面。另外，总经理室客户服务中