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我院实习生实施规范化管理的实践与方法 中国健康月刊2011年第3O卷第1期.厂ChinaIIealL6Monthly2011,Vol30.No.1 治疗期是护患关系发展的主要时期,在患者住院治疗期间, 病房护士应微笑服务,让患者消除对疾病的恐惧,树立对自己的 信心.查房时,护士微笑的脸,轻轻地问候,微笑而认真地回答患 者提出的每一个问题;做治疗时,护士的每一个微笑都在鼓励着 患者,让患者能够时刻感受到快乐,并在快乐的引导下走出痛苦, 获得较好的治疗效果和康复状况.因此,微笑服务是和谐护患关 系建立的条件. 2精湛专业技术 护士精湛的专业技术是取得患者信任,建立和谐护患关系的 前提条件.患者希望了解所患疾病的诊断,治疗,护理和愈后保养 的相关知识,这些知识的获得需要护士以扎实的理论为病人讲 解,护士熟练的护理操作技术不仅能使病人获得安全感,而且会 使患者对护士产生敬意【3】.因此护士要始终坚持以患者的满意为 导向,狠抓专业的提高,努力做到理论学习全面深入,专业技术精 益求精,做到操作正规并严格执行三查七对制度,动作熟练,稳 妥,协调,灵活,有条理;医院要加强对护士的技术培养,鼓励护士 参加业余自学,尤其是对新技术,新仪器的使用,要制定相应的培 训流程,确保培训即时到位,使护士拥有扎实的专业知识和精湛 的专业技术,为建立和谐护患关系提供保障. 3良好沟通能力 护患沟通在临床护理上表现