对急诊抢救死亡患者家属的有效干预有助于减少医患纠纷.docVIP

对急诊抢救死亡患者家属的有效干预有助于减少医患纠纷 临床误诊误治2011年10月第24卷第lO期ClinicalMisdiagnosisamp;Mistherapy,Vo1.24,No.10,October2011 对急诊抢救死亡患者家属的有效干预有助于减少医患纠纷 李水莉,刘慧,陈璐 [关键词]急诊室,医院;危重病人医疗;家庭关系;危机干预;医疗事故 【中国图书资料分类号]R47[文献标志码]B[文章编号】1002—3429(2011)10-0107-02 临床急诊患者数量多,病情重,病死率较高.当班 护士要同时兼顾多个危重患者时,往往只忙于抢救患 者而忽略对患者家属的安抚,或与之沟通不到位,易引 发医患纠纷.我院急诊科通过加强对抢救死亡患者家 属的干预,显着减少了医患纠纷,现总结报告如下. 1干预方法 1.1封闭式抢救接诊时护士即进行病情评估,迅速 安排患者至抢救室并投入抢救.在患者家属目睹医护 人员紧张抢救时适时进行安慰,劝其应配合治疗,离开 抢救室在室外等候. 1.2专人疏导家属在抢救的同时安排年资高,善于 沟通的护士将患者病情及预后充分告知家属,了解家 属与患者的关系,社会背景,强化情感支持,通过安排 休息间,递送开水等传递安慰信息;抢救过程中及时通 告患者病情及抢救状况,让家属了解患者病情,理解医 护人员为患者所做的努力,对亲人死亡有心理准备. 1.3做好善后工作患者