QQ圈子的应用探讨-(精品课件).pptVIP

谢谢！ 整理人：新浪微博 @ETwise QQ圈子的应用探讨 ——借鉴移动短信“用户圈子”的应用 * 人际传播的定义 人际传播（Interpersonal Communication）是个人与个人之间相互传递和交换知识、意见、情感、愿望、观念等信息传播活动,可以是面对面交流，也可以是借助书信、电话、传真、网络等各种媒介进行的传播 信息媒介 （电话、信函、 面对面……） 信息内容 （情感、知识、资讯…） 信息反馈 （直接、间接……） 获取信息 建立社会关系 自我认知与相互认知 满足精神与心理需求 概念 动机 人际传播的关键点 * 在业务发展中，应抓住人际传播中的关键点 3、人际关系 信息媒介 （电话、信函、 面对面……） 信息内容 （情感、知识、资讯…） 信息反馈 （直接、间接……） 1、信息类型 2、多介质整合 基于人际传播的业务运营体系 * 内容管理 人际关系管理 业务的使用对象 业务的传播对象（用户的社交圈、兴趣圈……） 情感表达 知识 资讯 …… 传播时间 传播方式 …… 从三个关键点出发，构建“人际传播”运营体系 潜在需求管理 构建人际传播运营体系思路 * 深入分析业务在人际传播过程中的各个环节，找到合适的传播主体，创造恰当的传播场景，精准的投放内容，辅以刺激手段，掀起增值业务传播风暴。 人际传播各环节 主体、场景、内容 刺激手段 传播风暴 运用 达成 创造 分析 构建思路： 基于人际传播的业务运营体系 * 内容管理 人际关系管理 潜在需求管理 业务的使用对象 业务的传播对象（用户的社交圈、兴趣圈……） 情感表达 知识 资讯 …… 传播时间 传播方式 …… 发掘和利用“用户的圈子” * 跟我有相同习惯的人 （时间、点播、上传） 我的交往圈子 跟我有相同喜好的人 1 用户社交圈 用户兴趣圈 用户行为圈 找对人 2 3 找寻用户人际圈子，为运营做准备，实现以产品为中心运营到用户为中心运营 群体细化，创新运营 2）瞄准营销对象 找寻用户的目的 找寻用户“社交圈” * 1 2 3 原始状态 1、重点激发“领袖” 2、“圈内”下发差别内容 发现“圈子” 应用“圈子” 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 23 22 21 20 19 18 17 1 2 3 5 6 8 10 11 12 13 14 16 23 22 20 18 17 5 16 1 2 3 5 6 8 10 11 促进”圈内”转发 定义：“我”的交往圈子（用户彼此通信关联） 应用：1、从每个圈子中选取“圈子领袖”（促发源头），推送合适圈子的内容，以获得最好的扩散效应；2、对“圈内”用户发送不同内容，促进“圈内”转发 只要激发“圈子领袖”，整个圈子都得到激发 找寻用户“兴趣圈” * 定义：跟我有相同喜好的人 线索：通过对用户转发内容的分析，对用户聚类，将具有共同爱好的人划分为圈 应用：分类下发内容；专题/节日活动营销；业务交叉营销 用户群 多维度兴趣圈划分 动感足球 情感丰富型 白领E生活 相关业务营销推送 加大“职场”类种子比例 开展专题营销活动 推广 体育 手机报 提升 转发率 开展 情人节 活动 原始状态 发现“圈子” 利用“圈子” 达成目标 1 2 3 找寻用户“行为圈” * 定义：有相同转发特征的人（时间高峰、点播互动、作品上传、邀请朋友等） 线索：转发、上行等记录，同性质的内容转发、上行次数多的一定是最受欢迎的 应用： 针对时间和行为特征，增发相应内容（如增发节日或点播种子） 特定形式的营销活动对象（如短信创作大赛） 假日高峰圈 点播圈 上传圈 事件高峰圈 话题高峰圈 猜谜圈 心理测试圈 邀请圈 发现“圈子” 应用“圈子” 1、高峰时间增发内容或额外激励 2、开展特定形式营销活动 点播圈 点播寻宝大赛 假日高峰圈 周六积分加油站 （限时赢取双倍积分） 推荐圈 基于人际传播的业务运营体系 * 内容管理 人际关系管理 潜在需求管理 业务的使用对象 业务的传播对象（用户的社交圈、兴趣圈……） 情感表达 知识 资讯 …… 传播时间 传播方式 …… 找寻用户感兴趣的“内容圈” * 找内容的目的: 1、为内容整合提供依据 2、把好的内容发给有需求的用户 3、使内容更贴近用户和潮流需求 潮流时效性 人际互动性 情感黏合性 广泛适用性 知识分享性 价值观分享性 草根作者 专业CP 日常沟通 知识性内容 情感性内容 健康资讯 生活贴士 娱乐八卦 整人逗乐 嘘寒问暖 直白情意 内容类型 筛选原则 种子来源 价值选择 广大用户 成功箴言 鼓舞励志 流行时尚 恶搞无厘头 优质短彩要素（内容选择原则） 人际传播中信息的分类 种子的来源 人际传播信息