云服务器ECS故障处理.PDF

云服务器 ECS 故障处理 云服务器 ECS/故障处理 故障处理 无法访问ECS上的网站 问题描述 无法访问云服务器ECS上的网站。 解决办法 1. 先测试本地是否能 ping 通云服务器。 2. ping 测试正常再测试本地是否能够正常访问云服务器的 Web 端口。 3. telnet下服务器ip的80web端口和3306数据库端口，查看web服务器apache/nginx/iis或者数据库 是否正常运行； 4. 如果本地到云服务器的 web 端口访问正常，再通过 来测试全国范围内网站访 问情况。 5. 如果全国范围内访问基本正常，仅本地无法正常访问，用 tracert 或者 traceroute 测试本地到云服 务器的路由信息，并反馈到本地运营商。 如果还无法访问，考虑以下情况： - 检查服务器 CPU、I/O、带宽、内存使用性能是否有异常。 - 查看的网站是否有报错，比如 404、502、503、504 错误，一般出现这种错误多半是服务器web内 部问题。 - 检查服务器是否受攻击。 - 是否是磁盘空间占满了导致。 - 检查云服务器网站是否是用户访问量多大导致。 - 查看服务器是否处于运行状态。 由于国内运营商网络情况复杂，可能会存在因运营商问题引起的特定网络（以用户本地网络为例）无法访问阿 里云ECS的情况。您可提供以下信息给阿里云售后支持协助分析。 为了排查顺利，需要您关闭ECS和本地电脑的防火墙，以及一切可能影响检测的安全设置。 测试方法如下： 1. 在本地电脑中打开命令提示符，分别做 ping 与 tracert 检测。打开 开始 程序 附件 命令提示 符。 1 云服务器 ECS/故障处理 Ping测试： 请将 以上屏幕信息截图。 tracert测试 做完如上的 tracert 测试后，将完整的 30 跳记录的截图。 2 云服务器 ECS/故障处理 在客户端的浏览器中打开 /index.php，获取客户端的 IP。IP如下： 完成客户本地测试后，还需要完成ECS上的反向测试，可通过管理终端登陆服务器进行反向测试，即 ：重复做原来在本地的测试操作，将原来的ECS的IP换成 获取到的客户端 IP，做完 Ping与tracert测试后进行截图。 6. 完成上面的操作后，将测试结果的 4 张截图打包作为附件提交工单，由售后技术支持协助排查分析 。 云服务器宕机排查 启动机器，看能否登陆。如果能登陆，请检查以下可能的原因 - 应用程序导致内存溢出或泄露 - 进程过多或者不断创建，资源耗尽 - 数据库程序死锁，连接数过多 - 应用程序异常 - 流量负载过