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医院护理学生护患纠纷原因及对策的研究 　　[摘要] 目的 探讨医院护理学生护患纠纷原因及应对措施，防范护理纠纷的发生，促进医院全面发展。 方法 回顾性分析近3年107例医院发生护理学生护患纠纷的原因。 结果 近年来医院护理学生护患纠纷发生有上升趋势，其中护患沟通和服务态度不到位引起的达57%，并对此提出了针对性的防范措施。 结论 加强护理学生护患沟通，提高服务意识，改善服务态度，增强法制安全教育，规范执业行为，提高护理学生综合素质和护理质量是减少护患纠纷的关键。 　　[关键词] 护理学生；护生护患纠纷；原因调查 　　[中图分类号] R473 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701（2015）10-0130-03 　　护患关系是医患关系的重要组成部分，护士在护理服务过程中与患者或其家属之间发生的矛盾、冲突或争执的事件，称为护患纠纷，这是一种严重影响护患关系的事件[1]。临床工作中，护理学生（护生、实习护生）是参与患者治疗和护理的直接执行者，与患者关系紧密，风险也很高，护患关系处理不当最容易引发矛盾和纠纷[2]。加之随着社会发展，人们针对护理方面的需求和要求也更全面更高了[3]，而实习护生刚从理论学习进入临床实践，缺乏临床护理经验及技巧，这使得护患纠纷发生的可能性大大增加。因此在实习带教中要有目的地加强护患纠纷预防意识的培养。本文对2012～2014年107例实