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沟通心理学(专业有关)

沟通心理学    广播电视新闻学专业学生主要学习马克思主义基本原理和新闻学、广播电视学、以及与广播电视有关学科的基本理论和基础知识,受到广播电视新闻采访、写作、编导、播音、节目主持等方面的基本训练,具有广播电视节目策划、编辑、采访、管理等方面的基本能力 。不管你愿意还是不愿意,你没有办法不去交流。沟通的质量决定了你生活的质量。     一 传者与受者的印象管理 (一) 印象的形成 印象是指存留在个体(认知主体)头脑中的认知客体的形象。个体首次接触新的社会情境时总是按照个体已往经验,将情境中的人或事进行辨别、归类,明确它对个体的意义以使个体的行为获得明确定向,这一过程称为印象形成 。 (二) 印象形成的效应 1、首因效应与近因效应   在印象形成过程中,信息出现的顺序对印象形成有重要作用。最初出现的信息影响最大,称为首因效应;   最新获得的信息影响也较大,因为它在时间上离认知者最近故称近因效应。 (二) 印象形成的效应 2、光环效应   指对某个人的某个方面有了好的印象后,便对这个人的其他方面也做出好的认识和评价,犹如大风前的月晕逐步扩散,形成一个更大的光环,这种效应也称“晕轮效应”。 是人们常有的以点盖面、以偏概全的评价倾向 (二) 印象形成的效应 3、刻版印象   刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法,是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。    “长沙妹子不可交,面如桃花心似刀”    东北姑娘“宁可饿着,也要靓着”     积极作用与消极作用并存 (三) 印象的整饰 1、印象整饰的概念   也叫印象管理,是一个人通过一定的方式影响别人或控制别人形成对自己的印象,从而使他人对自己的印象符合个体期待的过程。      理解:印象形成与印象整饰的区别 (三) 印象的整饰 3、印象整饰的策略  ①、按社会常规模式或以对方的好恶整饰自己  ②、隐藏自我  ③、按社会期待整饰自己,使自己的行为符合角色 的社会规范  ④、投人所好 (三) 印象的整饰 2、印象整饰的作用    ①、是个体适应社会生活的一种方式。    ②、是调整人际关系的一个重要手段。   印象整饰没有好坏之分,唯因其目的不同(或积极或消极)而导致的行为结果不一。            二    如何更好地进行沟通 (一)沟通的基本原则 沟通的目的明确 沟通的基础稳固 ——信任基础 沟通的高度敏感性 沟通应富有弹性——形式多样,在目标明晰的情况下 沟通的影响范围需考虑周全 沟通的方式要简洁 你发出什么信息,你就得到什么信息 ①、尽量从别人的观点、立场出发,以他所喜欢或习惯的方式来跟他交流,去满足他的认知、情感需要。建立信任关系后,再慢慢将沟通内容其引导到你要沟通的方向上去。——承认差异,尊重差异  常见的三种沟通偏好  视觉型沟通  听觉型沟通  感觉型(触觉型)沟通  判断线索 从“眼动”看“人心” 建立信任基础的策略 ②、通过一切可能的信息,让对方感觉到我们很相像,我们是同一类人。      作为社会中的人,我们倾向于将自己归入某个群体,以此来获得归属感   内群体偏见的存在 三、 解读体态语言 常见体态语言举例  1、说话时下意识地用手摸嘴唇,并尽量避免与对话者目光相对,或者是双手插进裤兜,摆出一副双臂交叉以示防范。  2、右手总是撑在脸上,中指封在嘴上,食指伸直指向右眼角,左臂又横在胸前,目光很少对着你。  3、根据体态语言看心情——人在心情舒畅、紧张、心慌意乱时,动作各异。    。 搓手掌:美国心理学家桑·费德曼博士就在研究中指出,手上的小动作欺骗性很小 。费德曼称,搓手掌最常见的心理密码就是,对某些事物抱有期待,而且这种期待是饱含自信的。这个动作的另一个含义是紧张不安,如那些初次登台演讲的人,他们不知所措,也常会搓手掌。 中指放在食指上:当一方提出某个请求时,他们就会交叉手指。费德曼称,这个动作表示希望自己的请求被接纳。 手掌托腮:不要误会,手托腮并不是说明这个人昏昏欲睡,它的含义非常丰富。如果手托腮时,食指和中指紧贴脸颊,说明他正对别人的发言进行深入思考。如果手腕处托着下巴,才说明这个人对会议或别人的发言漠不关心或是毫无兴趣。 手伸进兜里摆弄东西:不少人喜欢将手伸进口袋里摆弄硬币、钥匙等。一是把钱看得非常重;二是缺钱,希望马上获得钱财。而习惯摆弄钥匙等小玩意的人,可能是习惯提醒别人,“你应该重视我”。 二、解读体态语言(部分) 4、从站姿判断人    站立时习惯把双手插入裤袋的人:城府较深,不轻易向人表露内心的情绪。性格偏于保守、内向。凡事步步为营,警觉性极高,不肯轻信别人。    站立时常把双手置于臀部的人:自主心强,处事认真而绝不轻率,具有

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该用户很懒,什么也没介绍

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