政府电子化服务科技接受的研究综述.docVIP

政府电子化服务科技接受研究综述 　　内容摘要:信息技术如信息系统不被用户采纳和使用,它的价值就无从实现。本文对政府电子化服务科技接受实证研究、强制使用环境下的科技接受研究以及象征接受的相关实证研究做了综述与评论。 　　关键词:电子化服务;强制使用;象征接受 　　中图分类号:TD672 　　文献标识码:A 　　 　　应用科技接受行为相关理论来研究信息系统的用户接受行为,是目前国内外信息系统管理研究领域的热门课题。随着信息系统强制使用的情况不断增多,基于强制使用环境下的科技接受研究正受到越来越多的关注。本文对用户接受政府电子化服务的研究进行了梳理,以期为基于强制使用环境下的相关电子政务系统用户接受研究提供理论上的依据。 　　 　　一、政府电子化服务科技接受实证研究 　　 　　Chu et al构建了一个以计划行为理论为基础,结合科技接受模型与终端使用者满意度结构的研究模型。通过实证得出结论发现关键影响因素分别为:有用性、正确性、帮助条件、态度、主观规范以及知觉行为控制等。 　　Phang,SutantoLi通过对为老年人特定设计电子政务服务的实证研究,得出结论认为:第一,知觉易用性和知觉有用性对决定老年公众使用政府电子政务服务的影响显著;第二,因特网的感知安全性是知觉有用性的决定性因素;第三,在接受新技术的时候,文化的影响作用会超越一些知觉有用性相关因素。