有效沟通技巧胡伟敏)中华讲师网.pptVIP

态度（Attitude) 知识（Knowledge） 技巧（skill） 有效沟通技巧 时间管理技巧 团队合作技巧 沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 要有一个明确的目标 沟通信息、思想和情感 达成共同的协议 要有一个明确的目标 沟通信息、思想和情感 达成共同的协议 在沟通时，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是……” 要有一个明确的目标 沟通信息、思想和情感 达成共同的协议 在沟通结束时，我们一定要用这样的话来总结：“非常感谢您，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，您看是这样的一个协议吗？” 沟通中表情与沟通者的态度息息相关，心态决定行动。 在沟通中没有一个好的心态，是不可能有好的表情与语气的。 沟通中的心态 达成共同的协议 有效沟通的三原则 谈论行为不谈论个性 要明确沟通 积极倾听 沟通中的心态 果敢的 折衷 合作 回避 迁就 合作的 强迫 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 结合视频讲解为什么Rose与拉拉之间可以称为“沟通”，而拉拉与王伟之间不构成一次沟通。区别在于有没有达成共同协议。 信息：以适合于通信、存储或处理的形式来表示的知识或消息 思想：客观存在反映在人的意识中经过思维