客车乘务员工作职责.doc

精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 PAGE1 / NUMPAGES19 客车乘务员工作职责 客运中心站三品检查员岗位及职责 三品检查员岗位职责 ⑴掌握业务知识，严格遵守“三品”检查员工作流程，规范操作; ⑵阻止无票旅客及闲杂人员进入候车厅; ⑶对每位旅客行李物品进行安检，对可疑或不确定的行包应要求旅客配合，进行开包检查，客车乘务员工作职责。对查出的危险品，先耐心宣传国家禁令并按规定予以没收。对有异议的旅客，当场不能处理的，立即通知当班站长或安保科负责人进行处理。没收的物品要及时准确登记，由安保科妥善保管和处置; ⑷认真填写危险品检查记录; ⑸保管和维护好安检仪和电脑设备，下班要关闭电源;⑹协助两厅引导员引导旅客候车; ⑺热情服务，搞好责任区卫生，; ⑻完成领导交办的工作任务。 客运站服务员岗位职责06-08-07 07:8:00 | #楼回目录 问事处服务员岗位职责 、文明服务，礼貌待客，态度和-谐，热情周到。 、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。 、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。 4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。 5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。 6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。 7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。 长兴堡镇客运站 06年9月日 行包服务员岗位职责 、认真执行《客规》及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。 、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运。 、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。 4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。 5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面 6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。 7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。 长兴堡镇客运站 06年9月日 售票员岗位职责 、掌握车辆班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运交流信息，增减班次并及时向旅客发出通告。 、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。 、遵守操作规程，做到“一会、二清、三问、四唱、五不、六快”，减少错售、错款现象。 4、票面填写要清晰、完整、准确，退票或签证、改乘按规定签章。 5、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾。 6、执行票据管理规定，实现日清月结，做到票、款、账相符。 长兴堡镇客运站 06年9月日 检票服务人员岗位职责 、检票前，检查车辆到位情况，严格清车、清场，做好准备工作。 、维持好检票秩序，按号排队，照顾老、弱、并残、幼、孕等重点旅客。 、检票时按规定程序做到“三看，一喝，四不检”，同时注意旅客携带行李是否超重，注意旅客是否携带违禁物品上车。 4、检查车内人数与售票记录是否相符，向驾、乘人员办理相关交接手续。 5、做好进站车辆接发工作，和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘。 6、准点发车、礼貌送车、杜绝晚点。 长兴堡镇客运站 06年9月日 站长岗位职责 、全面掌握旅客运输业务及国家有关道路客运政策和规定，讲究交通职业道德。 、检查各岗位人员到岗情况，督促、组织各科室召开班前会和班后会。 、掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。加强站车联系，确保班车正班、正点发车。 4、掌握本站旅客流量、动向、流失及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并作出相应的对策。 5、检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况，及时制止和处理违章作业。. 6、认真听取旅客意见，帮助旅客解决困难，及时处理现场存在的问题。 7、遇到突发情况及需要政府及职能部门协调解决的事项应及时汇报，并积极协调解决。 长兴堡镇客运站 06年