商务礼仪(仪与着装).pptVIP

商务礼仪之仪容与着装 主讲人：Lissom 培训目的 维护个人/企业形象 提高个人/企业素质 培训内容 一、仪容、仪表礼仪 二、仪态礼仪 三、着装礼仪 前 言 人无礼，无以立。 ——孔子 人无礼则不生，事无礼则不成， 国家无礼则不宁。 ——荀子 为什么要学礼仪？ 第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 第二 提升个人素质 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。 ——从个人修养的角度来看 一个人内在修养和素质的外在表现。 ——从交际的角度来看 交往的“艺术” ——从传播的角度来看 在人际交往中进行相互沟通的技巧。 第一印象 商务人士形象基本要求 仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅 一、仪容、仪表礼仪 注重仪容、仪表，不仅是个人喜好的问题，而且体现出个人的自尊自爱，表现出个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内、外在素质。 注重仪容、仪表体现了个人对他人、对社会的尊重。 改善个人的人际关系。 为个人的职业发展提供更多的机会。 仪容、仪表礼仪的基本要求 1.整洁 2.庄重 3.典雅 修饰仪表的重点 面（头）部修饰 不蓄胡须 ，养成每日剃须的习惯 鼻毛不外现 ，鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象 干净整洁 ，注意耳朵的清洁 口无异味，保持口气清洁 化妆修饰 化妆修饰 守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短 方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖啡）、描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色）、喷香水 禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化妆、指教他人 发部修饰 不染彩发、长度适中 最短一般不得为零（男士），最长不长于七厘米 头发最长一般不得长于肩部（女士），过长应盘发。 手部修饰 ◆清洁 ◆不使用醒目的甲彩 ◆不蓄长指甲 ◆腋毛不外现 ◆正式场合不穿无袖服装 二、仪态礼仪 仪态：人在行为中的姿势和风度 仪态语言 用优美的仪态来表达礼仪，比用语言更加真实、生动 站 姿 优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度。基本要求是：端正、挺直、挺胸收腹、精神焕发。 男士站立时：双腿可适当分开打开。手的姿势可以是前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前；也可以是手背式，两手背后交叉，右手放到左手掌心上。 女士站立时：双腿要靠拢，可以成V字型或丁字型， 右手搭在左手上，垂放与腹前，也可双手自然下垂身体两侧。 标准的站姿要求 端立 身直 肩平 正视 错误的站姿 两脚分叉分得太开、交叉两腿而站、一个肩高一个肩低，松腹含胸、交腿斜靠在墙壁等、和别人勾肩搭背地站着等。 坐 姿 端庄文雅的坐姿会给人以自信、稳重的好感，同时也显示出高雅庄重的风范。 商务人员坐姿基本要求：端庄、文雅、大方、得体。 标准坐姿：腰背挺直、小腿垂直于地面，双腿并拢（双脚可交叉），双臂自然弯曲，双手可掌心向下，自然放在膝盖上。（女士还可将双手交叉叠放在两腿中部） 不雅的坐姿 跷二郎腿且晃动足尖或以鞋底示人； 抖腿； 两腿叉开，把脚伸得老远，甚至用脚勾着坐椅的腿； 半躺半坐（瘫坐）； 双手夹在腿之间或垫在臀部下； 将双手抱在胸前或抱在脑后或托腮。 把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 走（行）姿 走姿的基本要求：走得正确、优雅、轻捷有节奏 正确的走姿：身体直立、目视前方、 挺胸收腹、肩平、双臂前后自然摆动， 两腿有节奏地向前交替迈出。 不雅的走姿 （1）方向不定，忽左忽右。 （2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 （3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。 （4）左顾右盼，重心后坐或前移。 （5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大声喊叫等。 （6）双手反背于背后。 （7）双手插入裤袋。 蹲 姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。 三、着装礼仪 莎士比亚语录 据统计： 42%的人对领带等服饰搭配不当不满意 62%的人对嚼口香糖的行为不满意 65%的人对皮鞋不干净不满意 85%的人对衣服有皱折不满意 100%的人对没有礼仪不满意 穿着的礼仪哲学 服饰是非言语交流的主要媒介，反映了一个人的社