性格不好，其实就是情商不够.docxVIP

HYPERLINK / / PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 3 ?性格不好，其实就是情商不够? 1、情商到底是什么情商(EQ)主要是指一个人在情绪认知、情绪管理、挫折耐受、自我激励、认识别人、人际交往等方面的智慧与能力，实际就是指一个人在情绪、情感、意志、同理心、挫折承受、人际关系驾驭等方面的品质和能力。1992年，耶鲁大学沙洛维Salovy教授和新罕什布尔大学梅耶Mayer教授将情感智商定义为社会智力的一种类型，并对其应包含的能力内容作出界定。这三种能力分别是：区分自己和他人情绪的能力、调节自己和他人情绪的能力、运用情绪去引导思维的能力。1995年10月，哈佛大学心理学教授，《纽约时报》专栏作家丹尼尔?戈尔曼《情商：为什么它比智商更重要》一书出版。丹尼尔?戈尔曼把情商概括为五个方面的能力：1、了解自我，自我知觉；2、管理自我，调控自我情绪；3、自我激励；4、认识他人的情绪；5、管理人际关系。简言之就是认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人。 了解自我，自我知觉认识自己，了解自我这是几千年来哲学家关心的重大命题。认识自身的情绪是驾驭情商的根本与前提。自我知觉和自我意识增强了，就能更好地理解自己的感受和行为，这样才能改变自己、驾驭自己和成长自己。 一个人如果缺乏自我意识，就会不断的被内心错误而消极的思想所困扰，让错误的思想掌控自己的情感和行为，让自己沦落为情绪的奴隶，进而成为被生活和事业彻底抛弃的人。因此，主宰命运、主宰情绪和行为，必须从自我知觉和了解自我开始。管理自我，调控自我的情绪美国前总统老布什说：你能调动情绪，就能调动一切。最强大的人一定是最能掌控自己的人。卓越的情商管理者，一定能有效驾驭自身情绪，使之适时、适地、适度。 面对不敬与羞辱，面对批评和不公，这需要有卓越的情绪控制能力才能顾全大局；面对困难与纷扰，面对不顺与逆境，面对灾难与不幸，这同样需要卓越的意志稳定、挫折耐受和情绪控制能力。 从心理学的角度来讲，情绪是个体受到某种刺激所产生的一种身心激动的状态。一旦情绪状态发生，对其所引起的生理变化与行为反映不易为个体所控制，而听之任之，会给自己的生活带来极大的负面影响。因此，控制自己的情绪，避免感情用事，尽快走出和摆脱负面情绪，是一个人把握自我的最基本要求。自我激励自我激励指为服从某一目标而调动、指挥情绪的能力。面对强大的压力和挫败，保持灵活变通和稳定活力，加以自我暗示和自我激励，燃起熊熊不灭的热忱和顽强的斗志，这是能够更高效、更有序地完成最佳工作目标的优秀人士应该具备的能力。认识他人的情绪如果我们残酷的抹杀他人的感觉，我们就会付出代价。一个人如果拥有高度的对他人情绪的认知能力，能够或善于从细微的信息中体察他人的需求和情绪，具备深刻的同理心的视角，顺应他人的情绪与需求，就能得到他人的认可和欢迎。认知他人的情绪是在情感的自我知觉基础上发展起来的一种能力，也是最基本的人际关系能力。管理人际关系良好的社交能力是带动其他情商的有力保证。人是社交型动物，缺乏社交的生活是孤独的、忧虑的和令人沮丧的，尤其在后工业化的时代，没有社交的事业是弱小的。 社交能力是一个人情商的有效反映。人际关系管理既是管理他人情绪的艺术，也是衡量自我情绪管理的水平与高度。一个人的人缘、协作能力、家庭与生活的幸福指数、领导力与事业品质等都与这项能力息息相关。 2、如何判断情商的高低？情商的高低取决于自我感官的敏感度（对于自我的认知和意识程度，比如什么不舒服的事情引起了一个人情绪的反应，敏感度高的人能立即察觉到细微的变化对自己头脑的影响，并进行调整）。高情商科学家发现，大脑控制情绪的部分(边缘系统)受损的人，可以很清晰和符合逻辑地推理和思维，但所做出的决定都非常低级。科学家因此断定，当大脑的思维部分与情感部分相分离时，大脑不能正常工作。人类在做出正常举动时，是综合运用了大脑的两个部分，即情感部分和逻辑部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大多数情况下运用其大脑皮层部分。典型表现：尊重所有人的人权和人格尊严，不将自己的价值观强加于他人。对自己有清醒的认识，能承受压力，自信而不自满。人际关系良好，和朋友或同事能友好相处，善于处理生活中遇到的各方面的问题，认真待每一件事情。较高情商自信而不自满，很乐观，很幽默，能站在别人的角度想问题，有较好的人际关系，做事不怕难，心里承受能力强，能应对大多数的问题。较低情商易受他人影响，自己的目标不明确。比低情商者善于原谅，能控制大脑，能应付较轻的焦虑情绪。把自尊建立在他人认同的基础上，缺乏坚定的自我意识，人际关系较差。低情商自我意识差，没有自信，无确定的目