医院护理风险管理的方法的探讨.docVIP

医院护理风险管理的方法的探讨 　　【摘要】近年来，随着公众医疗健康知识水平的提高，法制观念和自我保护意识的增强，医疗护理承担的风险越来越大。如何保证安全护理，发现风险隐患和降低护理风险系数是护理管理者的首要任务。在护理的管理方面，护理质量是护理管理的永恒话题通过正确评估护理风险，采取有效的风险管理措施，确保了护理安全，提高了护理质量和患者的满意度。 　　【关键词】 护理风险；管理；护理质量 　　【中图分类号】R573.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）05-0662-01 　　护理风险管理是指医院有组织、有系统地对患者、工作人员等可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估，并采取正确行动的过程。为了杜绝事故、减少差错、确保患者安全，就必须将护理服务过程中的风险隐患加强评估，制订防范措施，实施有效的护理风险管理，将风险降低到最小程度。现将我院具体做法介绍如下。 　　1 护理风险评估 　　1.1 识别护理风险的方法 对照《医疗事故处理条例》及《护士条例》；对以往的质量问题和差错进行分析；护士长环节质量督查情况的反馈；及时收集患者不满意的信息；收集院外护理差错、纠纷事件；询问患者、家属；与医师、护士沟通等[1]。通过以上方法分析确定护理风险事件易发部位、环节和过程。 　　1.2 护理风险相关因素 　　1.2.1 护理人员因素 护理人员在工作中不坚