在线交易消费者权益保护的研究.docVIP

在线交易消费者权益保护的研究 　　一、在线交易消费者权益保护概述 　　 　　第一，从消费者商品信息获得渠道来看，消费者与经营者不见面，消费者通过各种渠道，比如电子邮件、电子公告牌等了解商品信息：第二，从订货渠道来看，消费者通过网络远距离订货；第三，从结算方式来看，消费者通过电子银行或中介服务机构支付宝等网上进行结算；第四，从收货方式来看，可以数据化的商品直接由网络传输到消费者，传统有形商品则由物流配送机构送货上门。 　　鉴于这样的交易特点，实践中，有的经营者以虚假不实的广告，诱导消费者购买质次价高的商品，或者收到货后迟延发货，甚至进行诈骗。由于在线交易消费者处于劣势地位。特别是先行付款的消费者将冒更大的风险。所以法律就必须予以特殊的规定，以保护消费者的利益，维护交易的公平秩序。 　　 　　二、在线交易消费者权益保护的思考 　　 　　(一)在线交易消费者交易前保护 　　在线交易是非面对面交易，在最后确定交易前，处于购买方的消费者完全依赖经营者公布的信息而决定是否购买，而事实上相对于个人消费者经营者总是处于优势地位，其表现最明显的就是信息不对称。因此，充分完全的信息披露对于保护在线交易消费者具有重要意义。问题在于我们都知道经营者基于利润最大化的考虑其向消费者公布的信息肯定是利己的，如何保证消费者获得真实、充足的信息，法律应当在经营者应披露的信息内容和披露要求上予以明