4.情理法关系.ppt

LOGO 中层干部领导和管理能力修炼 - 管理思维和技能培训 - 第二部分：关键管理关系的运作 1.情理法的关系： --管理规范的优化应用 观念 1、法是死的，人是活的 法是死的，但是要重视法，有法才有依据 人是活的，才可以把死的法调整得合理（上有政策，下有对策） 2、理不易明 道理是永远讲不清楚的，不易说，讲不全，需多方考虑 理会变动，才会适合不同的时空 3、理大于法：理比法层次高--合理的法 理的层次高于法，但并不表示不要法 合理比合法更重要，但不能不合法 通过观念确定三个基本管理理念 1、管理制度化是非常必要的基础，没有制度就没有好的管理 2、但是制度化的管理不是好的管理，制度化会很僵化，不切适宜，要追求合理化，管理合理化是以制度化作为前提 3、人性化是以制度化管理为基础，为了达到管理合理化 小结：制度化是基础，人性化是手段，合理化是目标 管理的层次 高层 中层 基层 制度化 合理化 人性化 基层以制度化管理为主 中层以合理化管理为主 高层以人性化管理为主 合理的要素 时 位 中 应 时 位 中 命中目标，合理 应 反应，中不中，看反应，反应良好，中，反之，没命中，应和中是互动的，边做边调整 合理四要素： 1、时机对不对2、情势对不对3、身份恰当吗？4、场合适当吗? 找到合理的两种途径 找到合理的两种途径： 1、从情的方面找到合理叫合情合理 2、从法的方面找到合理叫合理合法 情理法 合情合理 合理合法 法不要守死，但一定要守法 情不要讲到不合理的地步，但一定要有情 这种观念就是合理，恰到好处 利弊一切都是变动的，所以要找合理，需要情理法的架构 分析情理法 1、法是情理法的基础：离开法就没有情理法，可是制度化可能绑死自己，因为法是僵化的，不合时宜，永远少一条（少你要的那条） 2、要把法提升到理的层次，法在管理上是制度化，制度化是基础，制度化要运作到合理才叫管理合理化，合理化很难界定 3、情就是面子，理就是脸，人可以不要面子但不可以不要脸，说人不要脸就是说他不讲道理 情理法的顺序 法 理 情 判断问题 制度化 合理化 人性化 解决问题 6.法不容情 5.以理服人 4.以情动人 3.衡情论理 1.法令依据 2.由法入理 情理法运作模式 合情 合理 合法 思考方向 THINK 执行方向 DO IT 判断问题 解决问题 情理法的企业文化 情理法的企业文化： 1、一切合理解决比较没有后遗症（把后遗症降到最低） 2、合理不容易界定，要好好商量，谈出道理 3、由于时过境迁，不能用现在的眼观或观点评论过去 寻求合理途径的三个步骤： 1、凡是先参考现有的法律规定（规定必然事出有因） 2、衡情伦理（把不合时宜、时过境迁的法进行调整成的合理的法） 3、按照现况做合理的处置（切合时宜） 情理法小结 情理法搬到管理上就是人性化、合理化、制度化 凡是用情引导到理的地步 情危害到理的时候是可以不要情但不能不讲理 法是用作参考的，情理不通时用法 休息时间 三、管理层次（一层一层提升）： 制度化（基础，中国式、美国式、日本式管理都要制度化，给基层员工遵守）→合理化（针对中层干部）→ 人性化（高层，针对老板） 制度化和人性化共同目的是追求合理化 * 合理四要素： 1、时机对不对2、情势对不对3、身份恰当吗？4、场合适当吗? 时中：常常调整，随时改变，以求符合此时此地变动的环境，以达成目标 * 法不要守死，但一定要守法 情不要讲到不合理的地步，但一定要有情，这样的观念就是合理，恰到好处 利弊一切都是变动的，所以要找合理，需要情理法的架构 * 1、法是情理法的基础，离开法就没有情理法，可是制度化可能绑死自己，因为法是僵化的，不合时宜，永远少一条（少你要的那条，中国人专门做没有规定的事，由于时空的变动，法又不合时宜） 2、由于僵化不合时宜，永远少一条，要把法提升到理的层次，法在管理上是制度化，制度化是基础，制度化要运作到合理才叫管理合理化。合理化很难界定。 3、情就是面子，理就是脸，人可以不要面子但不可以不要脸，说人不要脸就是说他不讲道理，外国人面子和脸都是face，中国面子是face1，脸是face2，当情理都讲不通的时候就要face3=face1+face2，就是有头有脸。必要时刻请出有头有脸的人来解决问题 * 法：思考的起点，判断问题的性质和程度，找出处理的依据和下限 理：衡情伦理，调整不合时宜的法，按照现况做合理的处置 情：思考的终点，以法为经，以情为权，设想处理的变通和上限 人性化：优先的处理手段，先给足面子，试探反应，诱导对方自动讲理（嘴里讲的） 合理化：由情入理，如果点不醒，再点他一次，观察其反应是否合理（心里想的） 制度化：处理的腹案和最终手段，情理不通仁尽义至则勇敢的翻脸无情（肚里藏的） * 1、先给足面