第四讲 公共关系组织与人员.pptVIP

第四讲 公共关系的组织与人员 学习目标： 公共关系的主体是执行公共关系任务，实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。现代组织的公共关系行为职能化、专业化的结果便形成了公共关系的专职机构和专业人员。广义的公共关系主体指社会组织，狭义的公共关系主体主要指专门执行公共关系职能的公共关系机构及人员。 一、公共关系的组织机构 公共关系的组织机构是专门执行公共关系任务，实现公共关系功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。 公关组织机构 设立公共关系部的必要性 *形象竞争与公关专业化发展 *当代公共关系发展特性的要求 公关机构在组织中的性质 由于公共关系的职能是传播性，沟通性的，即统筹管理组织有关传播沟通的业务，因此其职能目标和业务内容完全不同于其他职能部门。 公关部门的地位 从管理作用上看公关职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”，“中介”的角色，即处于决策部门与其他专业职能部门之间，组织与外部环境之间，担负着建立联系，沟通信息，咨询建议，辅助服务，策划组织，协调行动等责任。 组织内设公共关系机构的名称和形式 公关部，公共事务部，公共信息部，传播沟通部和公关与广告部。我国政府中“新闻办”，“信访局”，“联络处”等其中都有公关工作。 中央人民政府驻香港特别行政区联络办公室主任张晓明： 中央对香港目前的局势非常关注。他引述中国国家主席习近平上个月在会见香港工商专业界知名人士访京团时的讲话：不能只讲“两制”，不讲“一国”；只讲香港继续实行资本主义制度，不讲国家主体坚持社会主义制度；只讲香港的高度自治权，不讲中央对香港的管治权，甚至排斥中央对香港的管治权。 一位香港市民的日记： 　香港岛西面的山道蜿蜒而曲折，加之中环往湾仔的道路几乎全封，逼得中环往南区的人和车全部涌向港岛西的山道，挤得路上毫无空隙。漫漫黑夜里，我的耳边全是女儿抽泣的声音，公交车却只能一步一步缓慢前行。 　　这一刻，我对任何主义、任何理论、任何市场都没有兴趣，我只想早一点再早一点回到家。这一刻，我的心里充满了焦急和愤怒。 部门隶属型 部门并列型 高层领导直属型 例：北京丽都假日饭店模式 2、公共关系公司 中国环球公共关系公司业务组织机构 二、公共关系人员 （一）? 对公共关系人员的理解 （二）? 公共关系人员的日常工作 （三）?公共关系人员的基本素质  （一）? 对公共关系人员的理解 从狭义上理解是指从事公共关系职业的专职人员。 从广义上理解,公关人员泛指组织内部和外部从事直接的公关工作、公关理论研究和公关教学的人员，以及在公关协会等公关组织机构工作人员。 1、文字撰写 2、编辑 3、设计与创作传播资料 4、调查研究 5、咨询与规划 6、策划与组织活动 7、演讲与主持 8、游说 9、新闻界联系 10、公众联络与交往 11、管理和训练 （三）公共关系人员的基本素质 公共关系的人员素质是结合公共关系职业的特性，以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。 2、公共关系人员的心理素质 （1） 追求卓越、渴望成功的心理 （2） 易于投入、热情工作的心理 （3） 自信的心理 （4） 开放乐观的心理 3、公共关系人员的知识素质 （1） 公共关系的基础理论知识 （2） 公共关系的基本实务知识 （3） 与公共关系密切相关的学科知识 （4） 与对象相关的特定的公共关系知识 4、公共关系人员的能力素质 （1） 较强的文字和口头表达能力 （2） 健全的思维能力 （3） 良好的创造能力与学习能力 （4） 较强的组织谋划能力 （5） 信息采集处理能力与知识管理能力 （6） 善于与他人交往的能力 （7） 自控、自制和处理危机的应变能力 （8） 正确掌握政策、理论的能力 5、公共关系人员的职业道德准则 （1）公正 （2）正派 （3）对社会负责 （4）真实 （5）保密 本章结束 热情 自信 * * 公关职能部门 专业的公关公司 独立的公关社团组织 地 位 公关部门在组织内部管理中的地位 在企业外部经营中的地位 中央驻香港联络处 总经理 副总经理 副总经理 办公室 人事部 秘 书 科 文 印 室 公共关系部 业务部 财务部 总经