个人营销研究报告.ppt

;其它富有创见的观点;营销帝国主义;市场营销的核心概念;市场营销管理观念的建立;案例：药是为了救人的而不是为了赚钱;扬弃营销观念，树立竞争导向;竞争观念和原则;公司、顾客、竞争对手与市场;服务营销 ;关系营销;市场营销的“4C”组合;体验式(情感)营销;文化营销;模块二 市场营销调研 ;市场营销调研步骤;制定调研计划;调查表;A．封闭式问题(closed-end questions) ;李克特量表 likert scale ;名称 ;故事完成法 ;收集信息;分析信息;提出调查结论;调研报告的结构;良好调研需要创造性;定性预测方法;定量预测;（2）移动平均法 是指在一组观测值中，利用与预测值相邻的近期资料来计算平均值的一种方法。具体计算方法是：在计算时，随着预测期的向前移动，只采用一定移动期数的近期数据来计算平均数预测值。其计算公式是： ;（3）加权移动平均法 是指在一定的移动期内，通过逐步加大近期销售量在平均值中的权数，以确定下期预测值的一种预测方法。 权数值的大小取决于不同时期观测值对预测值的影响程度，如果影响程度大，则取值大一些；如果影响程度小，则取值小一些。一般情况下，取自然正整数（1，2，……，n）作为权数。公式是： ;2．指数平滑法 指数平滑法是加权平均法的一种特殊形式，是在预测值同实际值之间的一种平均。一次指数平滑法的公式是： 其中